Contacter Sebago

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Contacter Sebago par téléphone

Le fabricant Sebago est joignable par téléphone. Pour le contacter par ce biais, veuillez composer, depuis une ligne fixe en France, le 01 76 77 66 02. Cet appel est facturé au coût d’une communication locale sans surtaxe.

Vous pouvez contacter un conseiller client de l’enseigne du lundi au jeudi, de 9 h 45 à 18 heures, et le vendredi, de 9 h 45 à 16 h 30. Ce dernier pourra prendre en compte vos demandes de renseignements sur un produit, vous accompagner dans votre commande ou encore gérer vos retours.

Adresse mail et formulaire de contact

Vous pouvez également obtenir une réponse de la part du service client Sebago par mail, en envoyant votre requête à l’adresse suivante : info@sebago.eu. Pensez, le cas échéant, à envoyer vos pièces jointes relatives à votre achat (photos, facture…).

Vous avez également à votre disposition un formulaire de contact pour transmettre vos demandes au service client de l’enseigne. Pour y accédez, rendez-vous sur la page d’accueil, puis, en bas de page, cliquez sur l’onglet « contact ». Il ne vous restera qu’à remplir le plus précisément possible le formulaire pour obtenir une réponse par mail de la part du service client Sebago dans les meilleurs délais.

Envoyer une demande par courrier au service client Sebago.com

Si vous souhaitez contacter le service client Sebago par courrier, sachez avant tout qu’il vous faudra rédiger votre demande en anglais, le service client du site étant basé au Royaume-Uni. Envoyez par voie postale votre demande à l’adresse suivante:

Service client Sebago.com, Kings Place, 90 York Way, Londres, N1 9AG, Royaume-Uni.

Une réponse écrite vous sera fournie, seulement les délais de réponse peuvent varier sur plusieurs semaines, nous vous conseillons donc une autre méthode de contact pour une obtenir une information rapide.

Obtenir des informations depuis votre espace client

Si vous avez déjà effectué en commande sur la boutique en ligne de l’enseigne, vous avez des identifiants qui vous permettent d’accéder à votre espace personnel. Ce dernier reprend notamment vos informations personnelles et vos dernières commandes, que vous pouvez modifier en cas de besoin, en cas d’adresse de livraison erronée par exemple.