Contacter Simplicime

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Contacter le service client Simplicime / La Poste Mobile par téléphone

Si vous êtes déjà client Simplicime, ou La Poste Mobile, vous avez la possibilité de contacter par téléphone un conseiller client La Poste Mobile, qui pourra également vous renseigner sur les anciens forfaits Simplicime.

Pour le joindre, veuillez composer le 904 depuis votre mobile, ou le 0 970 808 660. Ces appels sont non surtaxés, et sont facturés au prix d’un appel national, ou décompté du forfait en cas d’appel depuis un forfait mobile autre que La Poste Mobile ou Simplicime .

En revanche, si vous n’êtes pas encore client, il vous est néanmoins possible d’obtenir des informations sur les différents forfaits proposés par l’enseigne en composant le 0 805 30 50 09. Cet appel est gratuit s’il est effectué depuis une ligne fixe.

Joindre le service client Simplicime / La Poste Mobile par courrier

Si vous souhaitez contacter le service client La Poste Mobile par voie postale, vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse suivante : La Poste Mobile – TSA 16759 – 95 905 CERGY-PONTOISE Cedex 9.

Pensez à conserver une copie de votre courrier, et, le cas échéant, à envoyer votre demande en Lettre Recommandée avec Accusé de Réception, notamment en cas de litige.

Trouver les informations souhaitées depuis votre espace client

Il est également possible de connaître les informations techniques de votre forfait ou de votre téléphone depuis votre espace client. Munissez-vous de vos identifiants de connexion et cliquez sur « Mon Espace Client » situé en haut à droite de la page d’accueil de La Poste Mobile.

Une fois dans votre espace, vous retrouvez les informations de votre forfait, ainsi que de nombreux conseils pratiques adaptés à votre utilisation (changement d’offre possible, mode d’emploi de votre téléphone…).