TNT propose 3 numéros de téléphone différents qu’il faut utiliser en fonction de la configuration de son envoi.
- Pour un envoi domestique, c’est à dire à l’intérieur des frontières, il faut composer le 0 825 033 033. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 12h00. Le prix de l’appel est de 20 centimes la minute plus le prix d’une communication locale. Le numéro est ouvert aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
- Le service client international est lui dédié aux envois qui se font à destination de l’étranger ou qui ont été fait à l’étranger à destination de la France. Dans ce cas le destinataire comme l’envoyeur peuvent joindre le service client concernant cet envoi. Il faut joindre alors le 0 825 071 071. Ce service est joignable du lundi au vendredi et de 8h00 à 18h00 avec les mêmes conditions tarifaires que pour un appel national, c’est dire 20 centimes d’euros la minute plus le prix d’une communication locale.
Enfin, TNT met à disposition aussi un numéro de téléphone qui n’est à joindre que lorsque vous avez déjà une procédure de sinistre en cours suite à la perte ou à la détérioration d’un colis. Dans ce cas, vous pouvez contacter le 01 48 14 44 20 aux horaires de bureaux. Vous aurez la possibilité d’être tenu informé du bon déroulement de votre dossier de réclamation.
TNT est une des entreprises les plus performantes du marché dans ce secteur de la gestion de l’envoi de colis. Son infrastructure complexe est simplifiée par 3 numéros de téléphone qui centralisent toutes les demandes. Cela permet une grande réactivité de l’entreprise. Néanmoins, elle met aussi d’autres moyens de contact à la disposition de sa clientèle comme son site internet ou les réseaux sociaux.