Le service client de la compagnie XL Airways est joignable au 09 69 32 09 12 au prix d’un appel local. Les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00. On peut aussi joindre le serveur automatique qui fournit nombre d’informations diverses. Il est lui disponible 7j/7 de 8h00 à 23h00 pour le prix de 34 centimes la minute. Le numéro à contacter est le 0 892 692 123.
On peut envoyer du courrier aussi à :
XL Airways France
Service Relation Clientèle Passager
BP 13 760
95 727 Roissy CDG Cedex
Leur adresse mail est la suivante : relationsclientele@xlairways.fr
Pour faire une réservation ou obtenir des renseignements à propos de celle ci, il y a là aussi un service dédié. Il suffit de composer le 0 892 231 300, là aussi 7j/7 de 8h00 à 23h00 à 0,34€ la minute.
Si vous avez des besoins particuliers, des demandes spéciales pour votre vol comme la prise en charge d’un handicap par exemple, là encore un service est dédié à votre confort. Il suffit d’envoyer un mail à prepavoyages@xlairways.fr.
Dans le cas d’un bagage oublié à bord, il y a un service des objets trouvés à l’adresse suivante : lz@xlairways.fr.
Dans le cas d’un bagage perdu ou endommagé, il faut faire sa réclamation à :
SEPT
Service Bagages XL Airways
CS 60 021
75 378 Paris Cedex 08
On peut les joindre au 01 44 62 81 83 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00.
Leur adresse mail est la suivante : xlairways@sept.fr
Bonjour je souhaite ajouter des bagages supplémentaires. Mais je n arrive pas
services clients de ***!
ils m’ont casser ma poussette qui vaut 250€, ils m’ont pas donner de lit pour mon bébé agée de 6 mois sur un vol de 8h.
tout ca parce que la personne qui m’a enregistrée ma mal placé!
inadmissible, aucune réponse malgré les courriers recommandé!
Lors de mon voyage Pointe à Pitre – Paris du 13 au 14 décembre, ma valise a été endommagée : une roulette a été défoncée, ce qui fait que ma valise ne roule plus.