Joindre le service client SFR par téléphone
Si vous souhaitez joindre par téléphone le service client SFR, et que vous êtes déjà client chez eux, vous pouvez composer le 1023 depuis une ligne fixe. Ce numéro court est non surtaxé depuis les lignes fixes et lignes téléphoniques en box adsl. En revanche, depuis un mobile, l’appel vers le 1023 sera décompté de votre forfait ou facturé au prix d’un appel local.
Les conseillers du service client SFR sont joignables du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures. Cependant, nous vous conseillons d’éviter les périodes en tout début et en fin de journée pour limiter votre temps d’attente. Privilégiez plutôt les plages horaires entre 10 heures à 12 heures, et entre 15 heures à 17 heures pour votre appel vers le service client SFR.
Il vous est également possible de contacter le service commercial SFR par téléphone si vous n’êtes pas encore client. Pour cela, veuillez composer le 1099, toujours gratuit depuis une ligne fixe. Les conseillers commerciaux SFR pourront répondre à toutes vos questions d’ordre financières, et pourront également vous aider à commander un produit ou un service.
Contacter le service client SFR depuis votre espace client
Le service client SFR peut également être sollicité par formulaire de contact accessible depuis votre espace client.
En haut à droite du site, vous disposez d’une zone de saisie de vos identifiants. Une fois saisis, vous pourrez naviguer sur la page d’accueil en cliquant sur le cas vous concernant.
Par exemple, vous souhaitez obtenir de l’aide à l’utilisation de votre forfait. Sélectionnez l’icône « téléphonie mobile », puis « forfait, options et extras », « forfait, changement d’offre » et enfin « consulter, comprendre le détail de votre offre ».
Chaque demande se sélectionne du plus général au plus particulier, ce qui vous permet d’obtenir l’aide souhaitée ou, à défaut, l’accès au formulaire de contact, pas-à-pas et simplement.