Contacter le service client M6 Mobile par téléphone
Si vous êtes déjà client M6 Mobile, vous pouvez contacter un conseiller client par téléphone en composant le 740 depuis votre mobile. L’appel est gratuit depuis votre ligne M6 Mobile.
En revanche, si vous souhaitez contacter le service client M6 Mobile sans être client, composez le 700 depuis un mobile. Cet appel vous sera facturé au prix d’une communication locale ou décompté de votre forfait, à l’exception du temps d’attente, qui lui est entièrement gratuit.
Les clients mobicarte composeront le 722 depuis leur mobile. A noter que le temps d’attente est gratuit mais que la mise en relation avec un conseiller client est, quant à elle, facturée 37 centimes d’euros la minute.
Depuis une ligne fixe, vous pouvez joindre le service client M6 Mobile en composant le 3970 si vous êtes déjà client mobile, ou le 3972 si vous êtes un client mobicarte. Le temps d’attente pour joindre un conseiller depuis ces deux numéros est gratuit, et la mise en relation est facturée au prix d’une communication locale.
Enfin, toujours depuis une ligne fixe et si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez composer le 0800 100 740 pour obtenir les informations relatives aux offres M6 Mobile.
Pour l’ensemble des contacts téléphoniques vers le service client depuis une ligne fixe, vous devez alors à renseigner un code confidentiel que vous devez paramétrer vous-même sur internet.
Vous disposez d’une aide en ligne pour créer ce code confidentiel à l’adresse suivante : Assistance en ligne Orange mobile.
Contacter l’assistance technique M6 Mobile
Pour toute question relative à l’utilisation de votre forfait, de votre mobile ou de vos services M6 Mobile, vous avez à votre disposition une assistante technique. Pour y accéder, identifiez-vous sur la page d’accueil du site, et cliquez sur l’onglet « Assistance ».
Vous serez alors redirigé vers un outil d’aide en ligne vous permettant de saisir les mots-clés correspondant à votre recherche. Laissez-vous ensuite guider dans les manipulations pour obtenir l’aide souhaitée.