Téléphone BBox

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Pour les souscriptions internet ou forfait mobile

Si votre demande concerne une éventuelle souscription de forfait internet BBOX et/ou mobile, la société Bouygues Télécom a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé, il s’agit du 09 87 67 18 00. Depuis ce numéro, il vous sera possible de joindre un conseiller commercial du lundi au vendredi de 9h à 20h30 et également le samedi de 9h à 18h.

Veuillez cependant prendre en compte que le conseiller joint sur ce numéro de téléphone non surtaxé ne pourra pas répondre aux questions d’ordre technique ou si vous êtes déjà clients BBOX.

Pour les clients BBOX ou Bouygues Télécom

Pour les utilisateurs qui souhaitent contacter leur fournisseur internet ou mobile BBOX, vous pouvez, depuis votre mobile ou votre téléphonie sur internet illimitée, composer le 611. Le temps d’attente est gratuit, tandis que la mise en relation avec un conseiller est, elle, facturée au prix d’un appel local.

Si vous ne pouvez utiliser votre mobile ou votre téléphonie illimitée, il vous faudra composer le 1061 depuis une ligne fixe en France. Cet appel vous sera en revanche facturé intégralement au prix d’une communication locale, y compris le temps d’attente.

Le service commercial est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. L’assistance technique, quant à elle, est joignable sur des horaires un peu plus souples, 7 jours sur 7 de 8h à 22h. Afin de limiter au maximum votre temps d’attente, Bouygues Télécom vous conseille de contacter les différents supports par téléphone entre 11h et 18h.

Pour les clients résidant à l’étranger ou si vous n’êtes pas encore client

Si vous n’êtes pas encore client mais que vous souhaitez avoir des informations complémentaires, composez le 3106 de une ligne (fixe ou mobile). Enfin, Si vous êtes à l’étranger et que vous désirez contacter le service client BBOX par téléphone, il vous faudra composer le 06 53 19 09 13.