S’informer, annuler ou réserver un billet d’avion avec Easyjet
Pour s’informer sur la compagnie Easyjet ou faire une réservation, le plus simple et le plus économique est de passer par le site en ligne: www.easyjet.fr. Il existe également une adaptation du site pour les Smartphones. Depuis le site, il est possible de renseigner sur les différentes réglementations comme de suivre ses réservations ou de modifier ses billets. Par ailleurs, EasyJet poste également des articles sur l’actualité des vols. Ainsi, en cas de perturbation, le client est informé en réel. Si vous souhaitez obtenir des renseignements complémentaires, vous pouvez téléphoner au service client français du lundi au dimanche de 8h à 20h au 08-20-42-03-15.
Réserver un séjour
Easyjet propose des séjours clé en main à prix mini ; c’est le service Easyjet Holidays. Vous pouvez vous informer sur les différents séjours sur le site officiel de la compagnie dans la rubrique « séjour ». Milan, Marrakech, Ténérife, Lisbonne…il existe certainement un séjour qui vous fera passer un moment merveilleux et inoubliable. Si vous avez besoin de conseils, vous pouvez appeler les opérateurs du service client d’Easyjet Holidays en composant le 01-76-54-53-69. L’équipe de vente est à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 22h ainsi que le dimanche de 10h à 17h00. Vous pouvez également envoyer votre requête par mail : info-fr@holiday.easyjet.com
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Contacter le service client Easyjet par mail
Pour toutes les demandes, le moyen le plus simple pour contacter les agents d’Easyjet est d’utiliser le formulaire en ligne : http://www.easyjet.com/fr/aide/contactez-nous/formulaire-en-ligne. La demande peut concerner une réservation en cours, des questions sur les annulations, des réclamations sur les bagages ou encore un souci technique. Les agents se chargent de répondre rapidement à vos requêtes. Si votre demande concerne un vol proche, il est conseillé d’appeler directement le centre des appels.
Joindre le service client par voie postale
Il est possible d’écrire au service client d’Easyjet. Toutefois, la compagnie recommande d’utiliser la voie électronique comme expliquée ci-dessus pour une réponse rapide. Nous vous précisons que le siège social est basé en Angleterre, il faut donc affranchir votre courrier au tarif d’un envoi vers l’étranger.
EasyJet Airline Company Limited
Customer Service
Hangar 89
London Luton Airport
Luton
Bedfordshire
LU2 9PF
Royaume-Uni
bonjour le vol VY6733 départ de Split arrivée a Fiumicino avec 25 minutes de retard attente pour récupère notre valise 30 minutes et la les problèmes commence la valise de mes amies est perdue on passe au guichet Vueling pour faire la déclaration de perte attente 20minutes avant de faire la déposition. Apres la déposition on a mis 10minutes pour arriver au guichet easyJet l’hôtesse me dit vous avaient de la chance l’avion est en retard mais je ne peut pas enregistre votre valise pour la mettre en soute , je lui explique les problèmes a notre arriver elle me dit c’est trop tard. Au passage des douanes on ma demande d’ouvrier ma valise et la tout les produits liquide de toilette (parfums, eau de toilette ,mousse a raser, crèmes) et les cadeaux souvenir pour nos enfants, (confitures, alcool ) a la poubelle a la demande du douanier ma femme en étais malade . Apres 3h d’attente ,arriver dans l’avion numéro de vol U24474 l’hôtesse de l’avion me dit je prend votre valise pour la mettre dans la soute. Je pense que l’hôtesse du guichet na pas chercher a faire un petit effort .(Mes amies on récupère leur valise 3 jours après) .Merci de me répondre pour plus d’information.
Cela fait plusieurs jours d’avoir un contact avec la compagnie aucune réponse
Je travail dans une entreprise INTERNATIONAL ou je suis fière. Il y a des valeurs, être a l’écoute avec le client ,remonter des problèmes ,mieux travaille ensemble et j’en passe ,mais cela n’ai pas le cas chez vous je pense que l’hôtesse ai a la hauteur de sa hiérarchie dommage pour une compagnie comme la votre connue dans le monde.