Service client les 3 Suisses

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Avant de téléphoner, on peut utiliser les informations données par le service client pour essayer de résoudre soi même et rapidement son problème. C’est la FAQ, la liste des questions régulièrement posées, qui permet cela. Pour y accéder, c’est tout simple, il suffit de cliquer sur le mot « Aide » qui se trouve tout en haut de la page d’accueil du site : http://www.3suisses.fr/. Il permet d’arriver sur une page où sont listées tous les problèmes que l’on peut rencontrer au cours d’un achat. La liste est plutôt bien faite et les réponses sont claires et précises. Cela est souvent le meilleur moyen de résoudre son problème.

Téléphoner au service client

Le moyen le plus classique pour contacter le service client reste le téléphone. Il y a pour cela deux voies possible. Le site donne le numéro suivant : 08 92 69 15 00. Il s’agit d’un appel surtaxé à 0,34 centimes d’euros la minute. Le service est ouvert de 8h00 à 21h00 du lundi au samedi et de 9h00 à 20h00 le dimanche. On accède aux même services en composant le 03 20 20 30 30. Ce numéro n’est toutefois pas surtaxé et ne vous coûtera donc que le prix d’une communication classique. Ce numéro fonctionne aux mêmes horaires que ceux indiqués ci dessus.

Envoyer un courrier

En ce qui concerne les commandes et les retours, voici l’adresse postale à retenir :

3 Suisses
Service commandes
59 345 Croix Cedex

Il y a aussi la possibilité d’envoyer un message écrit pour le service client des 3 Suisses. Pour cela, rendez-vous sur le mot Aide de la page d’accueil. Il ouvre une page listant les questions et réponses les plus courantes. En cliquant sur l’onglet Poser une question, on ouvre la page d’un formulaire. Il suffit de choisir le thème de sa question et de laisser son message pour attendre dans les meilleurs délais une réponse.

Avec tout cela, vous êtes sûrs de commander sans soucis sur le catalogue virtuel des 3 Suisses.