Service client Virgin Mobile

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Numéro de contact du service client Virgin Mobile

Pour être mis en contact avec un conseiller Virgin Mobile, il suffit de composer le 846 du lundi au samedi de 8 heures à 21 heures. A noter: Ce numéro ne peut être composer que depuis un téléphone Virgin mobile. L’attente est entièrement gratuite, seul le temps de conversation est décompté du forfait. Cet avantage permet d’échanger avec son conseiller sur le domaine de son choix se voir facturer un appel surtaxé.

Il est également possible d’entrer en contact avec le service client Virgin Mobile depuis un poste fixe (ce qui est pratique si votre mobile est en panne). Ainsi, vous pourrez poser aux conseillers Virgin Mobile toutes vos questions d’ordre général au 0 825 311 411. Pour tout problème d’ordre technique, il conviendra de joindre le service après vente au 0 978 979 846.

Contacter le service client Virgin Mobile via internet

Virgin Mobile repose sur une grande communauté et il est donc possible de faire appel à celle-ci en cas de questions, problème de fonctionnement du mobile ou doute sur une fonctionnalité. Pour utiliser cette entraide, il suffit de se rendre à l’adresse suivante : http://communaute.virginmobile.fr/t5/Entraide/ct-p/entraide

Pour transmettre une demande au service client par mail concernant la gestion de son compte, un problème technique, la facturation ou encore la consommation, ou l’activation et la configuration de sa ligne, il est possible d’utiliser le formulaire de contact suivant: http://www.virginmobile.fr/virginmobile-et-vous/contact.htm

Pour chaque type de question, Virgin Mobile a également pensé à mettre en place plus de 4000 solutions qui peuvent être consultées à tout moment depuis l’absence de réseau à la portabilité.

Adresse de contact du service client Virgin Mobile

Pour transmettre un courrier comportant une question, une remarque ou une réclamation, envoyez votre courrier à l’adresse postale qui suit:

Service Clients
VIRGIN MOBILE
CS10701
35507 VITRE Cedex

Ayant à cœur de toujours apporter une réponse satisfaisante à sa clientèle, en cas de désaccord, il est possible d’envoyer un courrier de recours à l’adresse suivante pour obtenir un nouvel examen de la demande :

Service Consommateurs Virgin Mobile
TSA 30208
35507 VITRE Cedex