Service client Sosh

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous
Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service : Appelez le 118 412
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

sosh telephone

Joindre le service client Sosh par téléphone

Pour contacter un conseiller Sosh pour un problème avec un téléphone, un forfait, une offre ADSL / fibre ou pour toute question ou réclamation, il vous faudra composer le 740 depuis un mobile Sosh. Si votre appel concerne un problème technique avec votre téléphone mobile et qu’il vous est donc impossible d’appeler le service client à ce numéro, sachez que vous pouvez également contacter le 0800 100 740 depuis un poste fixe. Ces services sont entièrement gratuits en France métropolitaine.

Un autre numéro de téléphone a été mis à la disposition des clients Sosh. Il s’agit du 3976. Ce numéro peut être utilisé pour déclarer la perte, la casse ou le vol de son mobile. L’appel est facturé au coût d’un appel local.

Obtenir de l’aide ou Contacter le service client Sosh en ligne

Si vous rencontrez des difficultés avec votre téléphone, votre box ou avec tout autre forfait SOSH, sachez qu’il est possible d’obtenir une assistance en ligne via la page des FAQ . Vous trouverez réponses aux interrogations les plus souvent rencontrées. Il vous suffit de cliquer sur la situation qui vous concerne pour consulter la réponse ainsi que la démarche à suivre en fonction de votre cas de figure.

Aperçu de l'aide en ligne Sosh
Aperçu de l’aide en ligne Sosh

Un autre espace d’aide est également disponible. Il s’agit du forum Sosh. Cet espace permet de savoir si d’autres clients ont rencontré le même problème et si une réponse leur a été donnée. Très utile, il évite de contacter le service client Sosh si la réponse appropriée se trouve déjà sur internet. Chacun peut créer ou poursuivre une discussion pour avoir la réponse à des détails précis et parvenir à trouver la bonne solution : http://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans la FAQ ou le Forum Sosh, il est possible d’entrer en relation avec un conseiller Sosh via le tchat. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h en dehors des jours fériés. Pour y accéder, rendez-vous ici: Chat Sosh. Avec une prise en charge immédiate, il vous sera possible d’être guidé dans les manipulations à faire pour résoudre votre problème.

Les problèmes techniques peuvent également être solutionnés via un dépannage en ligne : http://depanner-services-internet-tv.orange.fr/. Permettant de vérifier chaque partie de l’installation et de déceler l’origine du problème, ce type d’aide est très efficace. Il suffit de se laisser guider pas à pas pour parvenir à dépanner sa box, sa TV ou son téléphone fixe.

sosh adresse

Adresse postale du service client Sosh

Pour transmettre un courrier concernant une remarque, une suggestion ou une réclamation au service client Sosh, il convient d’utiliser l’adresse suivante :

ORANGE SA
78 rue Olivier de Serres
75015 PARIS

Il est important de préciser que le courrier s’adresse aux services Sosh et d’ajouter son numéro de client pour un traitement rapide de la demande.

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17 réflexions au sujet de “Service client Sosh”

  1. J’ai acheté deux mobile par sosh un 2016 et l’autre en 2018 tous les deux avec une offre de remboursement……… j’en ai jamais reçu une ……..
    Actuellement l’écran de mon téléphone se brouille et il est sous garantie , mais aucun moyen de contacter un personne pour lui expliquer ????????

  3. sur mon tv est marqué SERVICE RESTREINT
    ERREUR 99
    j’ai fait les solutions qui me sont demandées
    j’ai toujours la mème erreur annoncée

  4. j ai un forfait sosh à 9,99€ les communications, sms, mms depuis la France vers la Belgique sOnt-ils gratuits?

  5. je souhaiterai changer de portable j’ai un classique etil contient une carte sim est ce que ce sera payant pour une carte micro sim si j’envisage d’avoir un autre modèle de portable

  7. Bonjour,
    mon appareil est en panne.
    il ne redémarre plus .
    à chaque essai, ça se termine par le carré orange au centre de l’écran qui reste allumé.
    Je l’ai fait tester à la boutique orange qui a confirmé la panne de l’appareil.

  8. J’aimerai changer de numéro de téléphone et me mettre sur liste rouge afin de ne plus être importunée par des prospecteurs qui dérangent à toutes heures du jour et même très tôt le matin. Pouvez vous me dire comment procéder ? Merci.

  9. Depuis plusieurs jours j’essaie de contacter les services Sosh par tous les moyens; Aucune possibilité. Le téléphone répète en boucle les mêmes informations sans réaction au numéro choisi.

  10. J’ai un forfait sosh avec 50mo d’internet et je viens de changer de mobile. Depuis j’ai des communications wap. Comment m’en débarrasser ?.

  13. client sosh, plus possible de me servir de mon téléphone portable  » Aucune couverture réseau à partir de mon domicile tout comme fin Mars 2015.comment faire le nécessaire et être informé par Mail sur la nature des intentions d’interventions et à quelle date.

  15. bonjour
    j’ai acheté chez vous un téléphone portable le 15/06/2015, il s’avère que la connexion pour le recharger ne se fait plus, j’aimerais que vous m’indiquiez quelle procédure nous devons effectuer.

  16. je ne suis plus sur liste rouge pourqoui je veux absolument etre en numero masque car pour cela chez orange j ai payee 14euros et 52 centimes

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