Si vous rencontrez un problème et que vous êtes un client Freebox, l’assistance en ligne vous permet d’être en relation immédiatement avec le support qui vous sera utile ou de suivre l’évolution d’un incident que vous avez signalé, il faut pour cela saisir ses identifiants freebox. Il est possible de rentrer en contact avec une personne capable de vous aider en accédant à la page Face To Free, ce contact est gratuit et se fait aussi bien à partir d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur avec webcam. Il est accessible depuis la page assistance du site.
Vous pourrez avoir de l’aide par téléphone 7 jours sur 7 de 7 heures à minuit, en appelant le 32 44 ou le 10 44 à partir d’une ligne Free. Votre code d’accès hotline vous ayant été communiqué à l’inscription facilitera cette démarche.
Vous pouvez également transmettre un fax au service grâce au numéro 0899 90 5000, il vous en coutera le prix de l’appel et 0.80 euro la minute. Free est également joignable par courrier à l’adresse : Free plus le nom du service 75371 Paris Cedex 08.
Si vous êtes client mobile et que vous avez une question ou une réclamation, vous pourrez appeler le 32 44, du lundi au vendredi, de 9 heures à 22 heures, le samedi de 9 heures à 21 heures et le dimanche entre 9 heures et 19 heures. Si vous appelez depuis votre ligne Free, l’appel sera inclus dans le forfait.
Depuis l’étranger, vous composerez le : +33 1 78 56 95 60.
Vous pourrez aussi envoyer un fax au : 0899 90 6000, il vous sera facturé le prix d’un appel et 0.80 euro de la minute.
Vous pouvez également écrire à l’adresse suivante : Free Forfait mobile 75371 Paris Cedex 08.
Il est ainsi très simple de joindre l’assistance Zimbra quel que soit le souci que vous rencontrez.
Je ne peux plus acceder à mes mail sur Webmail.L’adresse mail de free,n’apparait plus.
bonjour mon adresse mail de chez alice est bloque zimbra pouvez vous me la debloque en vous remerciant
« Il est ainsi très simple de joindre l’assistance Zimbra quel que soit le souci que vous rencontrez. »
Ahahah la grosse blague : j’ai une adresse mail free sans être abonnée à free, donc impossible de contacter l’assistance…
Pour un problème pourtant important puisqu’il s’agit d’un piratage de mon compte !
Bonjour
Mon adresse email free bloqué depuis fin mars 18. A
N’ayant pas de compte Free la hotline au téléphone de m’aide pas.
Je souhaite le déblocage de cette adresse mail, mais si cela n’est pas possible, au moins comprendre pourquoi cette adresse à été bloqué.
Merci de votre aide.
Bonjour
Je suis propriétaire d’une adresse mail free qui semble avoie été piratée.
Je ne suis pas client free mobile ou fixe. Comment joindre l’assistance.
Bonjour,
De façon intempestive, des messages disparaissent de la boite de réception. Ils ne sont pas dans la corbeille. Comment remédier à ce désagrément (très gros souci) et récupérer ces messages perdus.
Merci de votre réponse rapide.
IMPOSSIBLE DE RÉCEPTIONNER MES MAILS DEPUIS PLUSIEURS JOURS
MES RÉGLAGES SONT TOUS OK
Comment faire ?
Bonjour
Je ne reçois plus mes mails depuis ce matin, je peux en envoyer, j’ai accède à ma messagerie mais je ne peux modifier mon mot de passe.
Bonjour,
J’ai un compte Zimbra Free et je ne reçois plus aucun mail depuis la fin de l’année dernière. Comment résoudre ce problème au plus vite SVP ?
alors que j’ai toujours eu le même mot de passe, je ne peux plus recevoir mes mails à mon adresse, on me demande de redonner mon nom d’utilisateur et mon mot de passe, puis on me dit que c’est incorrect et ce depuis vendredi 12/01.
cela fait plusieurs mois que j’essaie sans succès de supprimer une adresse e mail accessoire à ma principale ET AUSSI D’ EN créer une nouvelle !!!
Ma messagerie zimbra free ne fonctionne plus depuis 2 jours, c’est une catastrophe car c’est mon outil de travail !
Je ne suis pas abonnée à free depuis plusieurs années, mais j’ai une adresse mail free.fr à laquelle je ne parviens plus à me connecter depuis le 17 octobre 2017.
L’identifiant et (ou) le mot de passe sont rejetés alors que je n’en ai pas changé.
En assistance, je n’ai trouvé aucun moyen de me faire envoyer les informations nécessaires à la réactivation de ma boite mail ni sur free ni sur zimbra, n’étant pas abonnée à free.
Que faire ?
Je vous remercie pour vos conseils.
IMPOSSIBLE DE RÉCEPTIONNER MES MAILS DEPUIS PLUSIEURS JOURS
MES RÉGLAGES SONT TOUS OK
COMMENT ABANDONNER ZIMBRA
SOUVENT CERTAINS MAILS DISPARAISSENT APRÈS LECTURE
Bonjour,
Je ne reçois plus aucun mail depuis le 17/12/2017. Et je ne peux pas me connecter sur Zimbra. l’identifiant ou le mot de passe ne fonctionne pas.
Et je ne suis plus client chez Free.
Pouvez-vous m’aider.
Bonjour je ne suis plus chez free mais j ai gardé ma boite mail depuis 10 ans j ai le même mot de passe et là on me dit login et passe incorrect je ne peux plus consulter mes mails merci de m aider
bonjour cela fait 1 semaine.que je ne recoi plus aucun mail, je peu en envoyet mais j’en recoi aucun. aidez moi
bonjour,cela fait presque 15jours que j’ai reçuune manette de jeu sans fil,mais celle ci ne fonctionne pas.On devait me faire parvenir un bon de retour,mais j’attends toujours.Aussi,n’ayant pas de réponse,je souhaite le remboursement de la manette:à savoir 19,99€ +6,99 de frais.
Bonjour, j’envoie des mails sans problème mais impossible de recevoir depuis le 09/11.
cdt
Pierre Delage
Message pour FREE
Bonjour,
mon mot de passe ne marche plus alors que je l’utilise depuis longtemps et ne l’ai pas changé.
Comme je n’ai pas la box chez free, je ne trouve aucun téléphone d’assistance.
J ai voulu récupérer mon mot de passe mais je crois qu’il sera envoyé à mon ancienne adresse dans le 13800.
je ne recois plus mes emails depuis 2 jours! est ce normal?
Bonjour. Je souhaiterai récupérer mon mot de passe que j’ai oublié sur ma messagerie free.-zimbra . à l’adresse suivante: *
Je n’ai aucun moyen de le changer .. je ne suis ni cliente free et je n’ai pas de box non plus… juste ma boîte mail que j’ai créé il y a plus de 15 ans.
merci pour votre réponse et votre aide.
Mon adresse postale est :
Bonjour,
Moi je ne parviens carrément plus à accéder à mes e-mails maintenant. tous les ans c’est la même rengaine. Je ne peux pas non plus faire u re-set de mon mot de passe. rien ne passe ! C’est hyper agaçant, surtout que ça bug sans cesse en ce moment.
Mais sinon moi là je fais quoi ??? Y a aucun moyen de solutionner le truc puisque je ne suis pas cliente free
L’ensemble de mes mails ont disparus de ma boite mail : *@free.fr jusqu’au 15 juillet inclus. Depuis la boite fonctionne à priori correctement .Aucun message d’alerte ou autre. Merci de m’indiquer comment je peux récupérer toutes ces informations importantes.
Suite à l’entretien que j’ai eu avec l’assistance free,
on me dit de contacter Zimbra??!!
Allo zimbra,
J’ai un gros problème.
Je n’ai plus mes messages envoyés depuis 2012
HELP
Philippe
bonjour
je n’arrive plus a recevoir de mails , par contre j’ai accès a ma messagerie et je peux en envoyer .
Cela fait 15 ans que j ‘ai cette boite mail ….
suite à un court-circuit sur mon PC, je n’ai plus accès à mon carnet d’adresses et à mes mails archivés : mon logiciel de messagerie est Mozilla Thunderbird. Comment les retrouver ? merci
Depuis hier impossible de recevoir un message malgré nettoyage.
Comment faire ou comment joindre pour de l’aide?
Merci
Bonjour
Il semblerait que je ne reçoive plus de courriels via ma messagerie Zimbra malgré un petit nettoyage effectué .
Que puis je faire désormais ?
Parfois des messages reçus d’amis disparaissent lorsque je les lis une fois, et ceci pour certains expéditeurs seulement . Ce sont toujours les derniers figurant dans la liste de réception.
Ces messages disparus ne sont ni dans corbeille, ni dans réceptions, ni dans brouillon etc…
Il y a t-il un paramètre de Zimbra à régler ? lequel ?
Merci de répondre à mon adresse-courriel
Bonjour,
impossible de me connecter à ma messagerie via Zimbra comme je le faisais régulièrement depuis des années pour y supprimer d’anciens messages. Ma messagerie est pleine ce que m’indique un robot : « Le quota de votre compte email a atteint 944.46Mo, ce qui est plus de 90% de votre quota de 1024.00Mo. Vous devez effacer quelques messages afin de ne pas saturer votre boite email. »
URGENCE+
Bonjour
J’ai une messagerie ZIMBRA FREE.
Depuis quelques temps tous les messages qui ont plus d’un mois disparaissent de ma boite de réception.
Merci de m’expliquer où je peux les récupérer et comment faire pour qu’ils ne disparaissent plus.
Bonjour je ne reçois plus aucun mail depuis plusieurs jours alors que j’ai nettoyé ma messagerie ce n’est pas un problème de place. En revanche je peux envoyer des mails. Merci pour votre aide!
Bonjour,
Je ne reçois plus mes messages depuis 4 jours. Merci de faire le nécessaire dans les plus brefs délais.
Il y a urgence… surtout à la veille des fêtes…
bonjour
je ne peux plus revoir de mail sur ma boite MAIL FREE! IL Y A URGENCE. Il faudrait très très rapidement faire en sorte de rétablir la situation.
Bonjour,
Je reçois depuis quelques temps une avalanche de spam « Mail Delivery …… » qui encombrent ma boite mail, je ne sais comment joindre Zimbra pour expliquer mon problème et essayer de le résoudre. merci pour votre aide.
BONJOUR, ma boite mail ne reçoit plus de message impossible d’envoyer et de recevoir sa fait plus de quinze jours en panne
Bonjour,
je n arrive pas a ouvrir ma boite mails ZIMBRA FREE. adresse mails et celle ci ne veut pas me reconnaitre.pourriez vous m ‘indiquer comment la reactiver.Travaillant beaucoup avec celle ci.
ci joint adresse de secour pour evntuelle
bonjour
je n arrive plus a ouvrir ma boite mails
login et mot de passe incorrect
comment faire??