Si vous désirez envoyer un colis et que vous souhaitez avoir des renseignements ou des informations sur cet envoi ou profiter d’une offre qui vous sera spécialement adaptée, vous pouvez contacter le service client par mail grâce à l’adresse suivante : informations@gls-france.com.
Il est également possible également d’avoir un conseiller au téléphone du lundi au vendredi et entre 8h30 et 12h15 ou de 14h00 à 18h30 au : 0 825 34 34 34. Le prix de cet appel est facturé le prix d’un appel local et 0,18 euro la minute.
Si vous désirez avoir des précisions au sujet d’un colis bien particulier, vous pouvez contacter le service client au 08 99 70 31 00, cet appel vous sera alors facturé au prix de 0,80 euro la minute et le prix d’un appel. Vous ne pouvez appeler que depuis la France et ce service est disponible de 8 heures trente à 19 heures du lundi au vendredi. Il est également possible d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : servicedestinataires@gls-france.com. N’oubliez pas de bien préciser le numéro de colis dans les deux cas, afin que le conseiller puisse le retrouver très facilement.
Si vous souhaitez si votre colis a bien été remis au destinataire ou que vous voulez connaitre le statut de celui que vous attendez, vous pouvez utiliser le service Track and Trace. Si jamais vous étiez absent durant le passage du livreur, vous pourrez directement choisir une nouvelle livraison parmi les nombreuses options qui vous seront proposées. Un formulaire de remise en livraison est à votre disposition. Vous trouverez ce service à partir du site Internet de GLS dans l’onglet « nous contacter ». Vous pouvez vous rendre sur le site à cette adresse : gls-group.eu/FR/fr/home. Il vous suffit alors de rentrer le numéro de colis qui vous a été fourni après l’envoi effectif.
tres insatisfaite de la livraison de mon colis un livreur qui se présente sans prévenir qui laisse un avis rempli.
LE SERVICE GLS DE LA CHAPELLE SUR ERDRE PRES DE NANTES NE FONCTIONNE PAS DU TOUT CORRECTEMENT. NOTRE COLIS RECU LE 20 JUILLET, POUR LEQUEL NOUS AVIONS DEMANDE LIVRAISON LE 27 JUILLET A ETE DANS UN PREMIER TEMPS REPORTE AU 28 PUIS NON LIVRE LE 28 SANS NOUS PREVENIR.!
IL A ENSUITE ETE REPRESENTE LE 3 AOUT TOUJOURS SANS PREVENIR ALORS QUE NOUS ETIONS ABSENTS POUR CONGES, PUIS UN AVIS DE PASSAGE A ETE DEPOSE AVEC UN MAUVAIS NUMERO . APRES PLUSIEURS APPELS FACTURES NOUS AVONS REUSSI A JOINDRE LE SERVICE POUR UNE LIVRAISON LE 8 AOUT MAIS LE COLIS A ETE PRESENTE LE 7 ET DECLARE REMIS ! ENFIN LE 8 AOUT LIVRE MAIS CHANGEMENT D HORAIRE PAR RAPPORT A LA DEMANDE.CELA NOUS A COUTE 35 EUROS D APPELS ALORS QUE NOUS VENONS D APPRENDRE QU IL EXISTE UN NUMERO NON FACTURE, C EST ABSOLUMENT INADMISSIBLE