Contacter Total sur internet
Vous pouvez contacter Total en vous rendant sur internet à l’adresse suivante : http://www.total.fr. Vous pourrez alors rentrer en contact très facilement par le biais des formulaires pour envoyer un mail et même vous faire rappeler si vous le souhaitez. Quelle que soit la nature de votre demande, un conseiller répondra à votre demande.
Vous cherchez une station Total dans votre région ? Vous avez un problème avec votre carte Total Club ? Vous souhaitez faire des économies ? Vous avez besoin de renseignements sur les différents types de carburants ? La FAQ est là pour vous répondre.
Joindre les service par téléphone ou par courrier
Vous pouvez aussi appeler le service client du lundi au samedi et de 8 heures à 20 heures au : 0970 808 651, l’appel est facturé au prix d’une communication locale. Vous pourrez également envoyer un mail depuis le site en renseignant simplement le formulaire de contact et en envoyant votre question.
Pour contacter le service consommateur Total Lubrifiants France, il vous faudra composer le 0811 228 428 du lundi au samedi entre 8 heures et 20 heures, cet appel vous coutera le prix d’une communication locale. Vous pouvez aussi envoyer un message depuis le site en cliquant sur l’onglet correspondant à ce service.
D’une manière plus générale, le service client à votre écoute pour toute question concernant les produits commercialisés comme les pellets de bois, le fioul, les lubrifiants, le carburant, le gaz naturel, la carte GR ou la carte Club Total.
Il est également possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Total service consommateur
86982 Chasseneuil Futuroscope Cedex.
Contacter le siège
Si vous souhaitez obtenir des renseignements sur la société, il est possible d’écrire au siège social :
2, place Jean Millier
la Défense 6
92078 Paris La Défense Cedex.
Pour avoir le siège social au téléphone, il faut composer le 01 47 44 45 46. Il est également possible d’envoyer un fax au 01 47 44 78 78, une méthode rapide et fiable afin d’obtenir une réponse dans les meilleurs délais.
La société met un point d’honneur à répondre au mail dans un délai de 48 heures maximum et à prendre les appels sans délai.