Contacter le service des clients de Téléshopping par téléphone
Le service des clients regroupe deux pôles : le service des commandes et le service après la vente. Pour simplifier les relations, le producteur de Téléshopping a choisi d’émettre des numéros d’appel différents. De fait :
• Pour faire une commande, il faut composer le 08 92 01 90 19. Le numéro d’appel est surtaxé !
• Pour faire une réclamation à la suite d’un achat, il existe deux numéros de téléphone à votre disposition. Vous pouvez donc contacter le 09-72-72-20-12 ou le 09-72-72-01-11. Le service est ouvert en semaine de 9h à 18h ainsi que le samedi matin jusqu’à 13h. Les numéros de téléphone ne sont pas surtaxés.
Communiquer avec un conseiller par chat virtuel
Si vous avez repéré un article lors d’une émission matinale, sachez que vous pouvez retrouver les offres sur le portail en ligne de Téléshopping. Le consommateur peut aussi passer commande directement depuis ce site, ce qui permet d’éviter les frais engendrés par le coût surtaxé du numéro d’appel du service des commandes.
Si vous avez besoin d’un accompagnement, le groupe vous propose de dialoguer virtuellement avec un conseiller. L’activation de la conversation se fait simplement en cliquant sur le lien « Dialoguer avec un conseiller ».
Envoyer un message électronique au service des clients
Internet reste un moyen de communication simple. Si vous n’avez pas le temps ou que vous ne souhaitez pas être facturé pour un appel téléphonique, vous avez la possibilité d’utiliser le formulaire en ligne qui se loge dans la rubrique « Contactez-nous » sur le portail officiel de Teleshopping.fr.
Le délai de réponse est variable, mais les conseillers mettent tout en œuvre pour satisfaire le client en apportant une réponse personnalisée et détaillée dès que possible. Sachez également qu’il existe une rubrique d’aide en ligne qui englobe les questions des consommateurs les plus fréquemment reçues par le service client. Votre interrogation se trouve peut-être dans cette rubrique. Faites la vérification !
Contacter le service des commandes par courrier
Si vous voulez faire une commande par courrier (paiement par chèque par exemple) ou retourner un article, envoyez vos lettres au service des clients de Téléshopping qui se trouve à l’adresse suivante :
Téléshopping – service des commandes – BP 70289 – 75867 Paris 18.
Bonjour j’aimerais savoir où je pourrais trouver un joint pour le minci cook car le mien est usé. Merci
Bonjour,j’écris au sujet de l’appareil »minci Cook ».
Après 6 utilisations je ne peux plus m’en servir le caoutchouc n’est plus du tout étanche et le liquide s’en va.
Si vous pourriez me renseigner où je pourrais trouver cette pièce.