Support Skype

Lancée en 2003, skype est une plateforme permettant de rester plus facilement en contact avec la personne de son choix où qu’elle soit dans le monde. Cet outil de communication permet, en effet, de passer des appels téléphoniques, de pratiquer la visioconférence, avec la fonction partage d’écran, la messagerie instantanée et le transfert de fichiers. La communication entre utilisateurs de ce logiciel est gratuite, mais elle est payante lorsque l’appel est lancé vers des téléphones fixes ou mobiles.
 

 

Support Skype

Le principe de fonctionnement de cet outil de communication

Ce logiciel propriétaire utilise le réseau internet pour contacter des personnes utilisant ce même outil. La technologie P2P VoIP combine la voix sur réseau avec un autre procédé dit peer-to-peer pour éviter d’avoir à recourir à un serveur central. La communication est essentiellement orale, même s’il est aussi possible de communiquer par des messages instantanés et par vidéo.

Pour pouvoir l’utiliser, il suffit de se créer un compte personnel auquel il faudra à chaque fois se connecter avec un mot de passe et un pseudo. Cette plateforme bénéficie d’une grande intuitivité et d’une prise en main tout aussi facile. Pour disposer du logiciel libre, il suffit de le télécharger sur le site officiel skype.com. Toutes les informations pouvant être requises sont disponibles sur ce site pour permettre à chaque utilisateur de rester en contact avec le monde.

Comment contacter le service clientèle de Skype ?

Toutes les informations pouvant être recherchées sont normalement disponibles sur le site officiel de Skype. Cependant, il se peut que les requêtes lancées soient particulières et obligent à faire appel au service clientèle de cette plateforme. Dans tous les cas, si vous n’arrivez pas à trouver la solution à votre problème sur le support technique de Skype, faites appel à la communauté Skype.

Il est fort probable que votre souci ait déjà été soulevé au niveau de ce forum et que la solution y soit déjà. Si vous n’arrivez pas encore à dénicher ce que vous recherchez, allez sur la page de requête d’assistance, puis cliquez sur la rubrique correspondant à votre souci.

Il faut se rappeler que Skype n’offre malheureusement aucune assistance via téléphone. Toutefois, le personnel assure de rester à la disposition des utilisateurs, à n’importe quelle heure de la journée et à n’importe quel moment de l’année. Cette disponibilité est seulement offerte en ligne.

Il est donc possible d’entrer en contact avec le service clientèle en les contactant par courrier électronique au contactus@skype.net ou par messagerie instantanée en se rendant sur le blog Heartbeat ou sur la communauté Skype. Rappelons que cette société siège à l’adresse suivante :

Skype Communications SA, 35 boulevard Prince Henri, L-1724 Luxembourg,

où il est donc aussi possible de le contacter.

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