Maroc Télécom : comment obtenir une assistance par téléphone ?
Que vous souhaitiez souscrire une offre mobile, fixe ou une offre Internet, les conseillers courtois et disponible à tout moment de Maroc Telecom vous accompagnent dans votre choix pour vous aider à choisir la meilleure formule adaptée à votre besoin. 24h/24 et 7j/7, vous pourrez contacter le service client du groupe en tapant le +212 537 71 90 00.
Mais, des contacts spécifiques vous sont également accessibles, selon que vous soyez un client de l’ offre mobile, fixe, Internet ou entreprise.
Pour avoir des informations sur les offres mobiles proposées par Maroc Telecom, appelez les numéros de téléphone suivant:
- 888 pour les clients JAWAL et Internet Mobile Prépayé
- 777 pour les abonnés et les clients de l’ Internet Mobile Postpayé.
- Si vous êtes un client des offres fixes, contactez le service client avec le 108 pour les particuliers, le 124 pour les professionnels.
- Quant aux abonnés à l’Internet, vous pourrez obtenir de l’assistance en appelant le 115.
- Enfin, les entreprises pourront joindre le service client de Maroc Telecom avec le 3030.
Joindre le service client par internet
Pour profiter d’une assistance sur Internet, vous pourrez envoyer un email au webmaster@iam.ma. Il est également possible de vous rendre sur le site Internet de Maroc Telecom. En bas de la page, vous trouverez une option « aide et assistance ».
Il s’agit d’une foire aux questions qui vous permet de dénicher les numéros d’appel du service relation clientèle des abonnés ou clients de Maroc Telecom. Vous pourrez également aller en bas de la page, à droite, et cliquez sur « Contact« . Vous serez redirigé vers la page de contact du groupe : Téléphone, télécopie, email…
Quelle est l’adresse postale du service client ?
Envie de savoir un peu plus sur les tarifs des différentes offres disponibles sur Maroc Telecom ? Adressez-vous directement au responsable du service client de la société dans l’une de ses agences commerciales ou au siège social du groupe.
Vous pourrez trouver le siège social de Maroc Telecom à l’Avenue Annakhil Hay Riad, Rabat, Maroc. Sinon, trouvez une agence près de chez vous sur le site Internet de l’opérateur. Un moteur de recherche dédié à cet effet est à votre disposition.
(Honnêteté intellectuelle et droiture intellectuelle témoignent d’une immense grandeur d’esprit…)
Depuis la résiliation de mon abonnement n° 8.13740025, à ma demande, le 30 avril 2025, je reçois des messages me demandant de régler les factures d’internet.
L’abonnement en question a été bien résilié, la ligne téléphonique a été bien coupée le 25 mai 2025, et le règlement des factures du mois de mai a été bien effectué en juin 2025.
Par conséquent, étant donné que, de mon côté, la procédure de résiliation a été respectée, je suis surpris de recevoir ce genre de messages me réclamant le paiement d’internet que je ne reçois plus depuis le mois de mai 2025.
J’ai envoyé plusieurs mails de réclamation à webmaster@iam.ma, je n’ai reçu aucune réponse, J’ai contacté le Centre de relation clientèle sans résultats, à ce jour, je reçois toujours les mêmes messages.
Je ne vous cache pas que cette situation commence à me déplaire et me pousse à regretter d’avoir contracté cet abonnement qui a duré presque 10 ans.