Contacter le Service client Skype via l’Assistance en ligne
Si vous rencontrez une difficulté ou si vous souhaitez avoir des informations sur l’utilisation de l’application, sachez avant tout chose que Skype ne dispose pas de plateforme téléphonique mais met tout de même une équipe de conseillers pour vous répondre dans les plus brefs délais et avec des solutions efficaces. Pour se mettre en relation avec l’un des conseillers, il vous faudra vous connecter sur la page suivante : Page de contact Skype.
En fonction de votre problème et/ou du renseignement que vous souhaitez obtenir ou solutionner sur Skype, vous pourrez naviguer parmi les aides proposées, parler à un conseiller via un tchat en ligne ou encore envoyer un courrier électronique.
Vous pouvez également signaler un problème via la page de requête d’assistance en accédant au lien suivant.
Vous recevrez une réponse de façon rapide : comptez en moyenne un délai de 24 heures à partir de la date d’envoi de la demande. Cependant, si votre demande demande des recherches plus poussées ou si elle concerne des spécificités techniques, il faudra compter entre 24 et 72 heures.
Skype vous offre également l’opportunité d’être actif dans la communauté pour contribuer à l’amélioration de l’application. Vous pouvez ainsi poser des questions, échanger avec d’autres collaborateurs, soumettre des suggestions et faire part des difficultés que vous rencontrez dans l’utilisation. Pour accéder à la page Communauté Skype.
Les animateurs sont très réactifs et vous proposeront un support efficace tout en vous accompagnant dans votre requête.
N’hésitez pas à envoyer un e mail sur le courriel contactus@skype.net pour faire part de votre demande et de la difficulté que vous rencontrez.
Pour toute correspondance postale, pour envoyer des documents et / ou des formulaires, vous avez également la possibilité d’écrire au siège social qui se situe à l’adresse suivante en adresse votre courrier à « Skype Communications » :