Service client Yahoo

Yahoo est une entreprise tentaculaire, elle met donc à disposition un service client qui est à la hauteur de la complexité et des nombreux domaines que couvre la société. Pour résoudre les questions ou les problèmes des utilisateurs, elle met en avant sa rubrique d’aide accessible dès la page d’accueil du portail de Yahoo : https://fr.yahoo.com/.

Elle se présente sous la forme d’une arborescence à ouvrir en fonction des questions et qui s’affine de niveau en niveau. Cela permet de chercher très progressivement sa réponse tout en prenant en compte chaque situation. Si cette FAQ, foire aux questions, n’est pas chaleureuse puisqu’il n’y a pas d’interlocuteurs, elle a le mérite d’être plutôt efficace.

Il est bon de savoir que des services appartenant à Yahoo mais ayant leur site propre comme Flickr ont leur propre service client.

Pour joindre le service client de Yahoo, il est aussi possible de leur envoyer un courrier en français bien que le siège européenne se trouve en Irlande. Il faut libeller ainsi son enveloppe :

Yahoo! Emea Lft
Customer Care
Pinnacle 12 East Point
Business Park
Alfie Byrne Road
Dublin, 3, Irlande.

Il est à noter qu’il existe un service clientèle spécialement dédié aux annonceurs. Il s’agit là d’un public restreint. Il leur sera possible de contacter Yahoo en composant le 0 800 904 068.

Yahoo fait aujourd’hui partie de ses entreprises modernes et tentaculaires qui ne peuvent se contenter d’un numéro de téléphone. La multiplicité des services, la taille gigantesque des usagers quotidiens, le nombre immense de questions imaginables fait qu’un serveur téléphonique ou un interlocuteur ne serait pas efficace. La résolution de très nombreux problèmes via la foire aux questions fréquemment posées est la meilleure solution. Yahoo et ses multiples services n’auront bientôt plus de secrets pour vous.