Joindre le service client Total par téléphone
Du lundi au samedi de 8h à 20h, vous pouvez joindre le service client Total par téléphone au 09 70 80 86 51. Les conseillers du service client pourront répondre à toutes vos interrogations, qu’elles concernent par exemple les produits utilisés, les lubrifiants, les produits et services de Total ou encore les différentes formules de fidélité (Carte Club Total, carte GR…).
Vous pouvez également demander au service client Total de vous rappeler sur le numéro de votre choix. Depuis leur site http://www.total.fr/contact-et-faq/engagements-service-clients.html, en bas de page, se trouve un bouton « Être rappelé immédiatement ». En cliquant sur ce bouton, vous aurez la possibilité de communiquer vos coordonnées et le service client se chargera de vous joindre sur la plage horaire de votre choix.
Contacter le service client Total par mail et formulaire de contact
Depuis le site officiel de Total, il est possible d’accéder à la rubrique « FAQ et contacts » dont voici le lien direct. La Foire aux Questions regroupe un ensemble de sujets très variés et pourra certainement répondre à certaines de vos interrogations. En saisissant différents mots-clés, vous serez automatiquement redirigé vers les question/réponses concernées.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la FAQ, vous pouvez, toujours depuis cette même rubrique, accéder au formulaire de contact, dans lequel vous renseignez votre adresse mail pour recevoir la réponse des conseillers du service client Total.
Différentes adresses pour joindre le service client Total par courrier
Si vous souhaitez joindre le service client Total par courrier, vous pouvez leur envoyer votre demande concernant les produits et les stations à l’adresse suivante:
Service Consommateurs Total, 86982 Chasseneuil Futuroscope Cedex.
En revanche, si vous souhaitez avoir des informations sur le groupe Total et son fonctionnement, l’adresse n’est pas la même. Vous pouvez adresser cette demande spécifique à l’adresse suivante :
Tour Total, 2 place Jean Millier, La Défense 6, 92400 Courbevoie.
N’hésitez pas à indiquer dans votre courrier le biais par lequel vous souhaitez obtenir une réponse (Téléphone, mail, courrier.)