Service client Sosh

Sosh représente une filiale de l’opérateur téléphonique Orange. Créée pour proposer des forfaits ajustés aux particuliers et réduire les coûts, Sosh est devenu un choix réalisé par de nombreuses personnes pour aller à l’essentiel. Malgré la qualité des offres, les clients peuvent être amenés à joindre le service client pour de multiples raisons. Plusieurs moyens sont mis à disposition afin d’être rapidement en contact avec un conseiller.
 

 

sosh telephone

Joindre le service client Sosh par téléphone

Pour contacter un conseiller Sosh pour un problème avec un téléphone, un forfait, une offre ADSL / fibre ou pour toute question ou réclamation, il vous faudra composer le 740 depuis un mobile Sosh. Si votre appel concerne un problème technique avec votre téléphone mobile et qu’il vous est donc impossible d’appeler le service client à ce numéro, sachez que vous pouvez également contacter le 0800 100 740 depuis un poste fixe. Ces services sont entièrement gratuits en France métropolitaine.

Un autre numéro de téléphone a été mis à la disposition des clients Sosh. Il s’agit du 3976. Ce numéro peut être utilisé pour déclarer la perte, la casse ou le vol de son mobile. L’appel est facturé au coût d’un appel local.

Obtenir de l’aide ou Contacter le service client Sosh en ligne

Si vous rencontrez des difficultés avec votre téléphone, votre box ou avec tout autre forfait SOSH, sachez qu’il est possible d’obtenir une assistance en ligne via la page des FAQ . Vous trouverez réponses aux interrogations les plus souvent rencontrées. Il vous suffit de cliquer sur la situation qui vous concerne pour consulter la réponse ainsi que la démarche à suivre en fonction de votre cas de figure.

Aperçu de l'aide en ligne Sosh

Aperçu de l’aide en ligne Sosh

Un autre espace d’aide est également disponible. Il s’agit du forum Sosh. Cet espace permet de savoir si d’autres clients ont rencontré le même problème et si une réponse leur a été donnée. Très utile, il évite de contacter le service client Sosh si la réponse appropriée se trouve déjà sur internet. Chacun peut créer ou poursuivre une discussion pour avoir la réponse à des détails précis et parvenir à trouver la bonne solution : http://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans la FAQ ou le Forum Sosh, il est possible d’entrer en relation avec un conseiller Sosh via le tchat. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h en dehors des jours fériés. Pour y accéder, rendez-vous ici: Chat Sosh. Avec une prise en charge immédiate, il vous sera possible d’être guidé dans les manipulations à faire pour résoudre votre problème.

Les problèmes techniques peuvent également être solutionnés via un dépannage en ligne : http://depanner-services-internet-tv.orange.fr/. Permettant de vérifier chaque partie de l’installation et de déceler l’origine du problème, ce type d’aide est très efficace. Il suffit de se laisser guider pas à pas pour parvenir à dépanner sa box, sa TV ou son téléphone fixe.

sosh adresse

Adresse postale du service client Sosh

Pour transmettre un courrier concernant une remarque, une suggestion ou une réclamation au service client Sosh, il convient d’utiliser l’adresse suivante :

ORANGE SA
78 rue Olivier de Serres
75015 PARIS

Il est important de préciser que le courrier s’adresse aux services Sosh et d’ajouter son numéro de client pour un traitement rapide de la demande.

Service client Sosh
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Publié dans Service client.

8 Comments

  1. J’ai un forfait sosh avec 50mo d’internet et je viens de changer de mobile. Depuis j’ai des communications wap. Comment m’en débarrasser ?.

    • Votre ville: 38000 Grenoble
  2. J AI RECU UN CODE DE PARRAINAGE QUI N EST PAS RECONNU LORS DE LA VALIDATION DU PANIER

    • Votre ville: BEAUMONT SUR VESLE
  3. client sosh, plus possible de me servir de mon téléphone portable  » Aucune couverture réseau à partir de mon domicile tout comme fin Mars 2015.comment faire le nécessaire et être informé par Mail sur la nature des intentions d’interventions et à quelle date.

    • Votre ville: 50530 SARTILLY
  4. BONJOUR
    j’aimerai que vous me contactiez pour devenir client de Sosh
    en vous remerciant

    • Votre ville: Chiché
  5. bonjour
    j’ai acheté chez vous un téléphone portable le 15/06/2015, il s’avère que la connexion pour le recharger ne se fait plus, j’aimerais que vous m’indiquiez quelle procédure nous devons effectuer.

    • Votre ville: boulogne-sur-mer
  6. je ne suis plus sur liste rouge pourqoui je veux absolument etre en numero masque car pour cela chez orange j ai payee 14euros et 52 centimes

    • Votre ville: saint luperce
  7. Envoyé par courrier séparé dossier complet de rétractation d’une commande passée le 30 Mai 2016

    • Votre ville: Belleville S/S

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