Service client Senseo

La marque de cafetière Senseo est d'origine néerlandaise. Elle est fabriquée par le constructeur Philips, et distribue le café en dosettes « Maison du Café ». Représentant une des cafetières à dosettes les plus connues au monde, la société Senseo a déposé son format spécifique de dosette.

Joindre le service client de Senseo

Si vous souhaitez joindre le service client de l’enseigne Senseo, nous vous vous indiquons comment faire.

Contacter le service client de Senseo par formulaire de contact

Si vous avez des questions à formuler au service client de Senseo, vous pouvez le joindre par mail en remplissant le formulaire de contact situé sur la page http://www.senseo.fr/nous-contacter/.

Pensez à renseigner l’objet de votre demande parmi les choix proposés, tels que « Machine à café », « Pièces de rechange et accessoires » « Dosettes de café » ou « Autres », pour obtenir une réponse détaillée par mail de la part du service client de Senseo dans les meilleurs délais.

Contacter le service client Philips par téléphone

Philips est le constructeur de la machine à café Senseo et de ses accessoires, c’est donc le service client Philips qu’il vous faut contacter pour toute question relative à la cafetière Senseo ou à son porte-dosette.

Vous pouvez joindre un conseiller client Philips au 01 57 32 40 51 du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures, et également le samedi de 9 heures à 18 heures. Le numéro est non surtaxé, et est inclus dans la plupart des lignes téléphoniques sur internet.

Contacter le service client Maison du Café par téléphone

Si, en revanche, vos interrogations portent sur les dosettes de café Senseo (composition, conseils d’utilisation, informations complémentaires…), le service client à contacter est celui de la société « Maison du Café ».

Il est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8 heures 30 à 17 heures 30 au 09 69 32 21 35 (numéro cristal non surtaxé), et également par courrier à l’adresse suivante :

Maison du Café, Service Consommateurs SENSEO, BP 60076, 17183 PERIGNY Cedex.

Foire Aux Questions

La Foire aux Questions du site Senseo est catégorisée par type de demande, qu’elles concernent les dosettes ou les cafetières distribuées par l’enseigne. Pour y accéder, rendez-vous en bas de la page d’accueil du site. Cliquez sur « FAQ ».

Au centre de la page de FAQ, vous avez différents onglets concernant les dosettes ou la machine. Cliquez sur l’onglet le plus proche de votre demande et laissez-vous guider dans les résolutions proposées.