Service client de Samsung : Coordonnées de contact (tchat et téléphone)

Samsung est une marque coréenne qui fabrique et distribue des produits high-tech depuis les années 70. Essentiellement connue pour ses téléviseurs et son électroménager, la marque Samsung s'est démarquée de ses concurrents dès les années 90 en fabriquant ses premiers modèles de téléphone mobile. L'explosion du marché des smartphones dans les années 2000 a donné l'opportunité à Samsung de proposer une offre de téléphonie mobile très variée, qui lui a permis de se faire connaître de la plus jeune génération. Les utilisateurs de produits Samsung peuvent contacter le service client de l'enseigne pour toute demande d'informations ou de dépannage.

Contacter le service client Samsung par téléphone

Le service client Samsung est joignable par téléphone. Si vous souhaitez commander un des articles présent sur le site officiel, veuillez composer le 0 805 504 504 du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures. Un conseiller client pourra vous renseigner sur les caractéristiques détaillées des produits Samsung pour vous aider à faire votre choix.

Si vous êtes déjà un utilisateur Samsung et que vous avez besoin d’une aide à l’utilisation, ou que vous rencontrez un dysfonctionnement avec votre appareil, c’est le 01 48 63 00 00 qu’il vous faudra composer, aux mêmes horaires d’ouverture.

Contacter le service client Samsung par mail

Il est également possible de contacter le service client de Samsung par mail. Deux formulaires de contacts sont à votre disposition en fonction de votre demande. Pour accéder aux deux formulaires, veuillez cliquer sur le lien « Nous contacter » présent en bas de la page d’accueil. Sur la page de contact, qu’il faudra développer avec le menu déroulant, sélectionnez le lien vers l’un des formulaires qui correspond à votre demande.

Pour toute demande d’informations générale ou pour un suivi d’une réparation en cours, sélectionnez le premier formulaire. Pour obtenir une assistance technique pour votre produit Samsung, c’est le deuxième formulaire qu’il vous faudra sélectionner.

Contacter le service client Samsung par messagerie instantanée

Le service client Samsung peut se contacter par messagerie instantanée (plus communément appelée « Tchat »). Ce service est joignable du lundi au samedi, de 9 heures à 20 heures. Pour accéder à la plate-forme de discussion, veuillez accéder à la page de contact de Samsung (http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html). Cliquez ensuite sur le lien « Chat » pour ouvrir une nouvelle fenêtre et entamer la discussion avec un conseiller du service client Samsung.