Service client Qatar Airways

Avec plus 150 appareils composant sa flotte et plus de 140 destinations, la compagnie Qatar Airways dessert tous les continents dont l’Europe, l’Asie, l’Afrique et l’Amérique, au départ de Doha, capitale du Qatar. Son PGD, Akbar Al Baker, table sur une croissance annuelle de 30% de son réseau. A ce titre, son service client se doit d’être non seulement efficace, mais également multilingue. Le Service client de Qatar Airways est accessible via divers moyens tel que le téléphone mais également le mail à travers des formulaires à remplir en ligne.
 

 

service client qatar airways

Contacter le service client Qatar Airways par téléphone

Pour les joindre par téléphone et selon les informations que vous recherchez vous pouvez appeler :

  • le +33 1 70 95 05 80 du lundi au samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h pour joindre le service des Réservations Générales (si vous souhaitez effectuer, modifier ou annuler une réservation).
  • le +33 4 88 92 18 94 aux même horaires pour contacter le service du Support site internet (si vous avez des difficultés à vous connecter au site et/ou à votre espace client pour gérer vos réservations en ligne)
  • le +33 4 26 99 00 45 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 17h (fermé le dimanche) pour appeler le service du Support agences de voyages
  • le +33 2 72 24 23 42 du lundi au samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h si vous êtes membre du Privilège Club,
  • le +33 1.74.37.26.67 pour traiter les Litiges Bagages, service qui peut être également contacté par mail à l’adresse qatarairways@sosbaggage.com

Information : Pour les journées du 24, 25 et 1er janvier, le centre d’appels répond de 10h à 18h.

Obtenir de l’Assistance sur Internet

En cas d’annulation ou retard de vol, les demandes de remboursement sont traitées sur une page dédiée (http://www.qatarairways.com/fr/fr/refund-request.page) à travers un formulaire que vous devez remplir avec vos informations dont notamment l’identification du demandeur et de son billet.

La FAQ fait partie également des aides en ligne que le service client met à la disposition des internautes. Elles traitent des catégories précises de questions les plus souvent posées comme l’utilisation d’un code Promo ou la nature du service handicapé proposé par la compagnie etc

mail qatar airways

Si vous souhaitez envoyer un email au service clientèle de Qatar Airways pour une demande d’information générale, rendez-vous dans la rubrique « Contactez-nous » du site officiel dont voici le lien direct: http://www.qatarairways.com/fr/fr/contact-us.page sélectionnez ensuite le lien « Racontez nous , retour d’expériences » puis le thème de votre message (Ex: Réclamation / Gérer une réservation …) et vous n’aurez plus qu’à remplir le formulaire de contact qui s’affiche.

Si vous souhaitez poser des questions relative à un pays spécifique, il vous suffira alors de choisir le pays et l’agence en sélectionnant dans une liste déroulante. Toutes les coordonnées téléphoniques seront affichées en dessous.

Adresse postale du service client Qatar Airways

Qatar Airways
19 rue de Ponthieu
75008 Paris, France, France, France

Donnez une note
Publié dans Service client.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.