Contacter le service clients de Playstation par téléphone
Si vous avez des questions sur le fonctionnement de la console de jeux Playstation ou le fonctionnement de certains services associés, vous pouvez joindre le service clients Playstation par téléphone, du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30. Pour cela, composez le numéro de téléphone suivant: 01 70 70 07 78. L’appel, facturé au même coût qu’une communication locale, vous mettra rapidement en relation avec un conseiller technique.
Veillez cependant à pouvoir accéder facilement à votre console et vous prémunir du numéro de série présent à l’arrière de la Playstation. En effet, sans ce numéro précis, il est possible que le technicien mette plus de temps à répondre à vos interrogations.
Autres moyens de contacts du service clients Playstation
Si vous ne pouvez pas joindre le service client Playstation par téléphone, vous pouvez toujours le contacter depuis le formulaire de contact présent à l’adresse suivante: https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/contact-form/. Renseignez votre domaine de recherche (Système & Accessoire, PlayStation Network et compte…). Et vous pourrez ensuite accéder au formulaire à remplir. Le service client Sony (Playstation) vous re-contactera par mail sous quelques jours.
Foire aux Questions et Communauté Playstation
Saviez-vous que la marque Playstation propose deux services d’entraide en ligne ?
La Foire aux Questions permet de saisir des mots-clés (Ex: Problème connexion) pour trouver toutes les questions et réponses qui correspondent à certains de vos mots-clés.
De même, la Communauté Playstation vous permet de discuter avec les autres utilisateurs du service depuis un forum. Ainsi votre problématique a peut-être été déjà rencontrée par un autre joueur, qui aura indiqué sa résolution depuis le forum, c’est pourquoi l’utilisation du forum de la Communauté Playstation est à privilégier pour vous dépanner rapidement, sans nécessairement attendre une réponse du service client Playstation.
En revanche, si vous ne trouvez votre réponse ni dans la Foire aux Questions, ni dans la Communauté Playstation, vous serez dans l’obligation de contacter le service clientèle de la console. A noter, les revendeurs Playstation, comme les boutiques de jeux vidéos, peuvent également vous renseigner sur les problématiques simples que vous seriez susceptibles de rencontrer.