Service client Orange

Comment contacter le service client Orange par téléphone ?

Si vous souhaitez des informations avant de devenir client Orange, vous pouvez joindre le service relation clientèle par téléphone au 1014. L’attente et la communication avec un conseiller est gratuite, ou décomptée de votre forfait sans surcoût. Vous pouvez joindre un conseiller du lundi au samedi, de 8h à 20h.

En revanche, si vous êtes déjà client Orange et que vous rencontrez un dysfonctionnement (panne d’internet, problème de facturation, demande d’utilisation d’un mobile…), le numéro de téléphone pour joindre le service client d’Orange n’est pas le même. En effet, vous pourrez le joindre au 3900. L’attente est toujours gratuite, cependant la communication avec un conseiller est facturée au prix d’un appel local. Vous pouvez cependant joindre le service technique d’Orange à tout instant, 7 jours sur 7 et 24 heures / 24.

Autres moyens de contact du service client Orange

Si vous êtes dans l’impossibilité de contacter le service client d’Orange par téléphone, vous avez la possibilité de le contacter de différents moyens. La plupart des interrogations peuvent trouver leurs réponses dans l’aide en ligne de l’enseigne présente sur leur site.

Disposant de nombreuses boutiques partout en France, les conseillers présents en boutique peuvent également accéder à l’ensemble de vos informations pour vous dépanner au plus vite. Pour consulter la liste des agences Orange en France, cliquez ici: http://agencepro.orange.fr/

Si vous pouvez vous connecter à internet, vous avez à votre disposition un service de messagerie instantanée (appellée eChat) pour discuter de votre dysfonctionnement avec les conseillers clients Orange, joignables de 8h à 20h, du lundi au samedi (hors jours fériés).

Enfin, en cas de réclamation, vous pouvez contacter le service client d’Orange par formulaire de contact, disponible depuis votre espace client sur le site d’Orange.

A noter, si vous êtes clients Sosh, une des filiales d’Orange, les moyens de contacts ne sont pas les même que le service client Orange. Vous pourrez joindre le service client de Sosh sur le site http://contact.sosh.fr/. Naviguez dans les différents choix pour sélectionner votre dysfonctionnement ou votre situation pour retrouver la proposition de résolution ou de contact complémentaire.