Service client Mappy


Mappy est un service de cartographie routière qui existe depuis 1987.c’est une entreprise française, basée dans la région parisienne, qui permet de trouver sur une carte grâce à la géo-localisation de nombreux commerces ou points d’intérêts proche de chez soi. Le site permet aussi et surtout d’éditer des itinéraires. Ceux ci étaient d’abord disponible sur Minitel avant de le devenir part le fax. L’entreprise a pris le virage internet à la fin des années 90 en favorisant les transports intermodaux. Aujourd’hui le site est disponible sur pc, mobile Android ou Apple ainsi que sous la forme d’application.

Désireux de fournir un service de cartographie routière complet, Mappy se doit d’être disponible pour ses utilisateurs rapidement. Le premier et vraisemblablement meilleur moyen de contacter l’entreprise n’est pas le téléphone, contrairement à beaucoup d’entreprises, mais les réseaux sociaux. L’entreprise l’a bien compris en fournissant plusieurs comptes officiels. On peut ainsi suivre Mappy sur Facebook ou Twitter. On aura autant de chance de contacter une personne en charge des réseaux sociaux ou du service client de Mappy que de trouver d’autres utilisateurs confrontés à la même situation que vous. Les réseaux sociaux permettent souvent une réponse rapide et efficace, les marques préférant éviter à tout prix le mauvais buzz.

Service client MappyLorsque l’on se rend sur la page de support de Mappy, on accède à différentes FAQ, les Foire aux Questions, en fonction du type d’appareils que vous utilisez. Ces questions apportent des réponses précises dès lors que vous pouvez mettre votre interrogation dans l’une des catégories données. Que l’on se serve de Mappy sur pc, smartphone, GPS ou avec l’application, il y en plus de la FAQ un service d’envoi de formulaire de contact. Vous pouvez donc envoyer un message. Plus vous serez précis dans vos indications, plus vous aurez de chance d’obtenir une réponse précise elle-aussi.

Aperçu de la page du support Mappy.

Aperçu de la page du support Mappy.

On peut joindre aussi Mappy de façon plus officielle en envoyant un courrier à l’adresse du siège social. Celui ci se situe à l’adresse suivante :

Tour du Pont de Sèvres
204, Rond Point du Pont de Sèvres
TSA 1114
92649 Boulogne Billancourt Cedex
France

On peut contacter le siège en envoyant aussi un mail directement à informations@mappy.com.

On peut aussi téléphoner, aux horaires de bureau, au numéro de téléphone suivant : 01 46 99 41 00. Le fax est au 01 46 99 41 41 et permet ainsi d’envoyer facilement des documents si besoin. Vous pourrez ainsi avec tous ces renseignements contacter Mappy facilement.

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