Avant tout, il convient de consulter la FAQ. La Foire Aux Questions se trouve dans la rubrique Contactez-Nous elle même accessible dès la page d’accueil du site de la FDJ, tout en bas de celle ci. La FAQ permet de trouver des réponses sur de nombreux sujets comme l’inscription sur le site, le compte, le déroulement de chaque tirage y compris celui du loto, ou encore sur les risques d’addiction.
Il est possible aussi de contacter le service client du Loto via le téléphone. Il est joignable au 0 969 36 60 60 aux horaires de bureau. Il s’agit d’un appel non surtaxé. Il permet de se renseigner directement sur le Loto ou les autres jeux de la Française des Jeux.
Pour envoyer un courrier à la Française des Jeux, il faut libeller son courrier à l’adresse suivante :
Service Client FDJ
TSA 36 707
95 905 Cergy Pontoise Cedex 9
Le siège social est quand à lui situé à l’adresse suivante même si cette adresse n’est pas à utiliser en priorité :
FDJ
Siège social
126 Gallieni
92 643 Boulogne Billancourt
Les clients de la Française des Jeux apprécient aussi de pouvoir contacter le service client via les réseaux sociaux. Ils sont aujourd’hui une dimension incontournable pour n’importe quelle grande entreprise. A cette fin, la FDJ possède des comptes sur chaque grand réseau social. Les deux à utiliser en priorité sont Facebook et Twitter. Si l’on n’y trouve pas de personnel du service client de la FDJ, il y a toujours un autre internaute averti pour vous orienter et vous conseiller.