Service client Leclerc

Leclerc est l'un des plus gros groupe d'hypermarchés français. La société collabore, afin de proposer une multitude de produits diversifiés à ses clients, avec plusieurs petits magasins indépendants issus de différents pays européens, chacun adhérant à la charte de l’enseigne. Si le contenu de ses rayons est à prédominance alimentaire, Leclerc opère également dans les secteurs auto, bricolage, maison, multimédia, sport, vêtement, enfant, électroménager, jardin(...). Leclerc a su fidéliser une importante communauté de clients et la qualité des prestations de son Service Client y est peut être pour quelque chose.

Obtenir de l’Aide sur Internet 

Leclerc a mis à disposition de ses internautes une page d’assistance en ligne très complète. La page dispose ainsi de plusieurs rubriques destinées chacune à traiter une catégorie de questions :

1. Mon centre Leclerc : Vous y trouverez les localisations du centre Leclerc le plus proche de chez vous ainsi que les horaires d’ouverture de votre magasin
2. Ma carte de fidélité Leclerc : Cette rubrique renseigne sur le fonctionnement ainsi que les avantages de la carte Leclerc,
3. Mes produits : Vous pourrez y vérifier la disponibilité d’un produit, obtenir des renseignements sur les échanges, les demandes de don ou de sponsoring.

Contacter le service client Leclerc par téléphone

Il est possible de joindre le service clientèle de Leclerc en composant le 09 69 32 42 52. Il s’agit d’un numéro cristal donc avec un appel non surtaxé.

Le service relation client est disponible du lundi au samedi, de 8h30 à 19h00 et de 8h30 à 18h00 pour les veilles de jour férié.

Contacter le service client Leclerc par mail

S’il n’existe pas d’adresse email directe pour joindre le service client Leclerc, il reste possible d’envoyer un message au distributeur via les formulaires de contact qui sont mis à disposition des clients sur le site internet officiel de l’entreprise. Pour y accéder, rendez-vous sur la page de l’Assistance en ligne (lien indiqué ci dessus) puis, en bas de page, sélectionnez l’objet de votre demande dans la rubrique « Envoyez nous votre message« .

Information: Le site réserve une rubrique particulière pour les personnes sourdes ou le malentendantes. Ces derniers peuvent en effet contacter un conseiller dédié du lundi au jeudi de 9h00 à̀ 18h00 et le vendredi de 9h00 à 16h30. Il lui suffit de cliquer pour cela sur l’un des boutons affichés sur l’écran : Webcam LSF, Tchat, Mail ou Formulaire : http://leclerc.sourdline.com/

Se rendre en magasin ou obtenir le numéro du Leclerc le plus proche de chez vous 

Leclerc propose, en outre, un service après-vente pour ses produits techniques. Pour cela, un point d’accueil a été créé dans chaque magasin pour traiter les différents problèmes rencontrés lors de l’utilisation du produit et les modalités de réparation. Ce service est ouvert pendant les heures d’ouverture de votre magasin Leclerc et peut être joignable également par téléphone au numéro de téléphone de votre magasin (numéro différent d’un magasin à l’autre). Pour consulter la liste des magasins Leclerc et trouver le numéro de téléphone du magasin le plus proche de chez vous, rendez-vous à cette adresse: http://www.e-leclerc.com/catalogue/magasins