Service client La redoute


La Redoute est une entreprise de filature du nord de la France fondée à la toute fin du XIX° siècle. Elle est devenue au cours du XX° siècle l’entreprise de vente par correspondance la plus connue, devançant les 3 Suisses, en raison en particulier de la notoriété de son énorme catalogue papier qui deux fois par an venait alourdir la boite aux lettres et donner le ton de la mode pour les 6 mois à venir. Toutefois, La Redoute a su négocier habilement le virage numérique en ouvrant son site internet dès 1994. Elle y réalise aujourd’hui la très grande majorité de son chiffre d’affaire. Pour répondre à un succès qui ne se dément pas et à ses nombreux clients et clientes, la Redoute a mis en place un service client efficace. Le téléphone est d’abord le premier moyen de prendre contact avec lui.

Téléphoner au service client de la Redoute

Pour réaliser une commande le numéro à joindre est le 0 892 350 350 de 8h00 à 21h00 du lundi au dimanche.

Pour suivre une commande, le numéro est le 0 969 323 515. Il est joignable du lundi au dimanche de 8h00 à 30h00.

Service client laredoute

Pour obtenir des conseils sur le choix d’un bien ou son entretien, il y a une ligne dédiée. C’est le 0 892 350 350. Les conseils dont dispensés du lundi au dimanche de 8h00 à 21h00.

Il y a un service dédié aux marques vendues par le groupe La Redoute. Elles ont un numéro spécifique. Il s’agit du 0 969 323 533. Le service est disponible du lundi au samedi de 11h00 à 20h00.

Pour obtenir le SAV et commander des consommables, le numéro est le 0 969 323 515. Il est disponible du lundi au dimanche de 8h00 à 20h00.

Joindre le service client sur internet

Le service client est aussi facile à joindre via les réseaux sociaux dont La Redoute est très friands. On retrouve ainsi le vendeur par correspondance sur Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ et Instagram. Facebook et Twitter seront tout de même les deux réseaux les plus adaptés. La marque possède également une chaîne Youtube :

Il est possible de joindre le service client via mail en cliquant sur la page des FAQ puis en se rendant dans le bas de la page qui permet d’envoyer un formulaire.

formulaire la Redoute

Formulaire de contact pour envoyer un mail au service client.

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One Comment

  1. les catalogues divers sont ils toujours disponibles sur papier ? si oui, comment se procurer ce qui m’intéresse ? Anne Weyburn et la Redoute.
    Merci.

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