Service client Iberia


Iberia est une compagnie aérienne espagnole, qui fait partie des plus anciennes compagnies européennes (création en 1927). L'entreprise dessert 95 destinations à travers le monde à l'aide de ses 21 000 salariés. Sa base est située à l'aéroport international de Madrid Barajas. Nous allons voir ensemble quels sont les moyens mis à disposition des clients par Iberia pour entrer en relation avec son service client.

service client iberia

Joindre le service client d’Iberia par téléphone

Vous avez la possibilité de contacter le service client d’Iberia en composant le numéro de téléphone suivant : (+33) 825 800 965 joignable du lundi au dimanche de 9h à 20h en langue française. Le service client en langue espagnole ou anglais est disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 au même numéro.

email

Joindre le service client d’Iberia par mail

Vous pouvez contacter un opérateur de clientèle par mail, en lui adressant un message ayant en objet le numéro de votre carte Plus (si vous en avez) à l’adresse suivante : clasica@iberia.es
Vous trouverez également sur le site internet de la compagnie, en vous rendant sur l’onglet « service clients » une large FAQ avec de nombreux réponses pour vos demandes les plus classiques.

Il faut savoir que la compagnie aérienne Iberia est aussi présente sur les réseaux sociaux via Twitter (@iberia_fr) ou Facebook par exemple. En vous rendant sur leur page, il vous sera possible de poser vos questions, des chargés de clientèles vous répondront ou vous redirigeront vers le service concerné.

  • En cas de réclamations, rendez-vous sur l’onglet « Réclamation » du site internet de la compagnie, où vous pourrez remplir un formulaire de contact en fonction du motif.
Aperçu de la page de contact Iberia

Aperçu de la page de contact Iberia

Adresse postale du service client Iberia

Vous pouvez aussi envoyer votre demande par courrier au service client à l’adresse postale suivante :

Apartado de correos 36.315
28080 Madrid
Espagne

Il est important de joindre à votre demande par courrier tous les documents et renseignements dont pourrait avoir le service client: Numéro de carte Iberia Plus, Numéro de billet ou de commande etc.. Cela facilitera l’étude de votre demande et donc la rapidité de votre réponse.

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