Service client Gmail

Se rendre sur le forum d’aide

Vous pourrez tout d’abord vous rendre sur le forum d’aide du service Gmail pour trouver de nombreuses informations et conseils sur des questions fréquemment posées. En quelques clics, vous pourrez trouver différents thèmes pour une recherche rapide et ciblée. De nombreux internautes s’entraident et vous pourrez facilement dialoguer avec eux pour obtenir des réponses utiles, claires et précises. Pour vous rendre sur le forum d’aide de Google, c’est à cette adresse : support.google.com/mail/?hl=fr.

Envoyer un courrier par voie postale au siège social de Gmail

Si vous rencontrez un problème grave ou que vous désirez faire une réclamation, vous pourrez envoyer un courrier au siège social de Gmail en France en écrivant directement à cette adresse :

Google Paris
8 Rue de Londres
75009 Paris
France

Numéro de téléphone : +33 (0)1 42 68 53 00
Numéro de télécopie : +33 (0) 1 42 68 53 01

Cette démarche est vraiment à réserver pour un problème grave car les problèmes mineurs ne seront absolument pas pris en charge par les professionnels du service.

Piratage de comptes

Si votre compte a été piraté et que vous souhaitez régler ce problème au plus vite, vous pouvez vous rendre à cette adresse www.ic3.gov/default.aspx afin que votre problème soit pris en charge dans les meilleures conditions et qu’il soit traité avec les meilleurs outils.

Contacter Gmail directement par mail

Enfin, vous pourrez entrer en contact avec un professionnel de Gmail directement par mail pour obtenir des réponses claires et précises. Vous pouvez donc vous adresser à deux adresses mails, qui sont : gmail-feedback@google.com ou bien gmail-support@google.com. Votre demande devra être claire et bien expliquée votre problème afin qu’un conseiller se charge de votre cas. Vous pourrez également soumettre des idées ou des suggestions.

Différents formulaires sont disponibles sur Internet pour vous aider à trouver des solutions à vos problèmes ou pour échanger des informations utiles et importantes en quelques clics de souris. Préférez l’envoi d’e-mail ou encore la FAQ et le centre d’aide pour trouver toutes les informations que vous cherchez pour être assuré d’avoir des réponses très rapidement.