Service client GLS

GLS est une entreprise qui se propose d'acheminer les colis dans toute la France, l'Europe et même le monde entier depuis 1999, date de création de cette entreprise. Si elle couvre grâce à ses filiales notamment plus de 37 pays, l'Europe représente tout de même la plus grosse part de son marché. Elle a en effet très rapidement mis en place un réseau de partenaires, mais surtout elle dispose de nombreuses filiales à l'étranger, lui permettant de mener à bien l'acheminement de colis. Cette société est née à partir de l'acquisition de German Parcel, qui regroupait alors 25 transporteurs allemands.

Si vous désirez envoyer un colis et que vous souhaitez avoir des renseignements ou des informations sur cet envoi ou profiter d’une offre qui vous sera spécialement adaptée, vous pouvez contacter le service client par mail grâce à l’adresse suivante : informations@gls-france.com.

Il est également possible également d’avoir un conseiller au téléphone du lundi au vendredi et entre 8h30 et 12h15 ou de 14h00 à 18h30 au : 0 825 34 34 34. Le prix de cet appel est facturé le prix d’un appel local et 0,18 euro la minute.

Si vous désirez avoir des précisions au sujet d’un colis bien particulier, vous pouvez contacter le service client au 08 99 70 31 00, cet appel vous sera alors facturé au prix de 0,80 euro la minute et le prix d’un appel. Vous ne pouvez appeler que depuis la France et ce service est disponible de 8 heures trente à 19 heures du lundi au vendredi. Il est également possible d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : servicedestinataires@gls-france.com. N’oubliez pas de bien préciser le numéro de colis dans les deux cas, afin que le conseiller puisse le retrouver très facilement.

Si vous souhaitez si votre colis a bien été remis au destinataire ou que vous voulez connaitre le statut de celui que vous attendez, vous pouvez utiliser le service Track and Trace. Si jamais vous étiez absent durant le passage du livreur, vous pourrez directement choisir une nouvelle livraison parmi les nombreuses options qui vous seront proposées. Un formulaire de remise en livraison est à votre disposition. Vous trouverez ce service à partir du site Internet de GLS dans l’onglet « nous contacter ». Vous pouvez vous rendre sur le site à cette adresse : gls-group.eu/FR/fr/home. Il vous suffit alors de rentrer le numéro de colis qui vous a été fourni après l’envoi effectif.