Service client Fedex

FEDEX : une société de transport spécialisée dans la livraison depuis 1971. L'entreprise est née sur le sol américain avec pour tête pensante Frederick W.Smith. Elle propose ses services pour des livraisons sur le territoire national comme à l’étranger. Son succès lui a permis de s’implanter en France. Besoin d’obtenir un devis ou de suivre l’acheminement d’un colis ? Le service client de Fedex répond à toutes vos questions.
 

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Contacter le service client Fedex par téléphone

Le service client est à votre écoute pour établir des devis et vous documenter sur vos envois à l’étranger comme en France. Pour contacter Fedex France, composez le 08 25 886 887 (numéro surtaxé: 0,15€ par minute). Le service est joignable du lundi au vendredi de 8 h à 18 h et le samedi de 8h30 à 12h00. Pour joindre le service clientèle Fedex International, le numéro à contacter est le 0820 123 800 (coût de l’appel : 0,12 centimes d’euros par minute) Les horaires sont les mêmes que ceux du service client national. Si vous appelez depuis l’étranger, composez le+33 1 40 85 56 60. 

Toutefois, sachez que depuis le portail en ligne de la compagnie, il vous est possible de faire des simulations et des commandes. Utiliser cet outil est réellement pratique, économique et rapide.

Service Clientèle Fret : 0820 123 800 (Service 0,12 €/min. + prix appel)

Envoyer un email au service client Fedex ou dialoguer par Chat

Pour écrire au service client Fedex par courrier électronique, rendez-vous sur la page de contact officiel de Fedex, choisissez le destinataire de votre message parmi : National ou International puis remplissez avec soin le formulaire de contact qui apparait. Pour chatter avec un conseiller Fedex, cliquez sur l’icône représentant deux bulles de dialogue (toujours depuis la page de contact officielle de Fedex dont le lien est indiqué ci dessus). Le service est disponible de 9h à 18h du lundi au vendredi.

Icône pour accéder à la messagerie instantanée de Fedex
Icône pour accéder à la messagerie instantanée de Fedex

Anna, votre conseillère virtuelle

Anna est la conseillère du service client de Fedex et vous accompagne dans vos recherches depuis le portail en ligne. Il n’existe pas de contact direct avec Anna, elle répond simplement par des réponses préconçues en réponse aux demandes les plus courantes. Contacter Anna peut vous aider à trouver l’information générale que vous souhaitez. Essayez, c’est gratuit !

Se rendre dans une agence Fedex

Fedex a ouvert des bureaux sur le sol français. C’est une bonne nouvelle pour les personnes qui souhaitent discuter physiquement avec des opérateurs du groupe. Pour trouver tous les points Fedex ainsi que les coordonnées complètes et les horaires d’ouverture, vous pouvez vous aider du module de recherche « locate » présent sur le site en cliquant ici : http://www.fedex.com/locate/index.html?locale=fr_fr

Liste des agences Fedex en France
Liste des agences Fedex en France

Un problème sur sa facture Fedex ?

Malgré tous les soins apportés par le service de comptabilité de la société Fedex pour établir de bons devis ou de bonnes factures, il est possible qu’une erreur s’y glisse. Si cela venait à vous arriver, sachez que le service client de la compagnie Fedex se charge de régler le litige à l’amiable. Pour ce faire, elle a besoin de recueillir votre problème avec vos coordonnées et votre numéro de facture. Vous avez ensuite plusieurs solutions pour résoudre le litige d’après les conditions générales de vente en fonction de la destination du colis :

• Écrire à Fedex International depuis la France – 125-135 avenue Louis Roche – 92 238 Gennevilliers.
• Envoyez un fax avec ses justificatifs pour l’international au 01-49-19-86-18.
• Écrire à Fedex National pour les envois en France – 22 allée Ferdinand de Lesseps – BP 655 – 37 206 Tours CEDEX 3
• Envoyez un fax avec ses justificatifs pour l’international au 02-47-42-33-44.

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