Service client Etsy

Etsy est une vaste plateforme où tout type de vendeur peut présenter ses produits et où l’acheteur peut trouver différents types d’article. La particularité des produits disponibles est qu’ils proviennent d’artistes et d’artisans créateurs quelle que soit la dimension de leurs activités.Les biens commercialisés sont faits main. Du simple acheteur au collectionneur le plus exigeant, Etsy s’efforce de lui proposer des créations originales et uniques à la mesure des talents de chaque membre artisan. Etsy ne vend rien, il sert uniquement d’interface entre un vendeur et l’acheteur qui entretiendra une relation directe pour les futures transactions. Bon à savoir: Le Service client Etsy peut être contacté à travers un formulaire à remplir en ligne.
 

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Entrer en contact avec le service client Etsy

Le site Web d’Etsy dispose d’une page  » En quoi pouvons-nous vous aider ? « . Aussi bien le vendeur, l’acheteur que le simple curieux peuvent profiter de l’assistance du Service client Etsy.

Vous pouvez faire une recherche directe en indiquant un critère. Vous verrez apparaitre une liste de titres avec un développement détaillé de chacun et associé à vos mots-clés. Il n’y a aucune restriction dans le choix de vos critères.

Cette page d’aide comporte trois rubriques regroupant chacune plusieurs thèmes. Ce sont :

Démarrer : cette rubrique vous guide pour commencer à utiliser les services du site et profiter des avantages de devenir membre et intégrer la grande communauté Etsy,

Outils et fonctionnalités : cette rubrique traite les expéditions, l’utilisation de Facebook, les cartes-cadeaux et les commandes,

Devenir vendeur : cette rubrique indique les démarches à suivre si vous envisagez de devenir vendeur, comment configurer une boutique, les frais de vente Ebay et les modes paiements.

Aperçu de l'aide en ligne Etsy.com

Aperçu de l’aide en ligne Etsy.com

Si malgré tout vous n’arrivez pas à trouver l’assistance dont vous avez besoin, vous pouvez envoyer un email au Service Client Etsy en utilisant le formulaire en ligne prévu pour cela. Il suffit de cliquer en bas de la page, sur « Contactez-nous et nous vous répondrons dès que possible ».

En pratique, si vous souhaitez obtenir de l’aide plus personnalisée, vous devez vous connecter à votre compte Etsy. Sinon, vous remplissez les champs du formulaire avec votre adresse email. Vous choisissez ensuite un thème dans une liste déroulante puis éventuellement dans une seconde liste pour plus de précisions et quelques réponses utiles apparaitront.

Le site d’Etsy vous donne également la possibilité de contacter directement le vendeur pour diverses raisons à travers des conversations, une page est destinée à vous aider à entrer en contact avec un vendeur.

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