Service client ERDF Pro / Enedis

La société ERDF a vu le jour suite à sa séparation d'avec le groupe EDF en 2008. Depuis mai 2016, ERDF a changé de nom et s'appelle désormais ENEDIS.Tout comme lorsqu'elle s’appelait ERDF, la société ENEDIS dispose de plusieurs branches (particuliers, entreprise, professionnel...). Elle prend en charge les raccordements en énergie, mais n'est pas fournisseur.
 

 

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C’est à la personne sollicitant son raccordement de souscrire en parallèle un abonnement chez un fournisseur d’énergie.

Les professionnels peuvent solliciter ENEDIS Pro pour leur demande de raccordement et de dépannage. Pour vous permettre de contacter le service client ENEDIS Pro plus facilement, le site contacter.net vous indique la procédure à suivre.

Contacter le service client ENEDIS Pro (Anciennement ERDF) par mail

La plupart des demandes peuvent être transmises au service client ENEDIS Pro depuis le formulaire de contact présent sur le site. Pour y accéder, veuillez, dans un premier temps, vous rendre sur la page http://www.enedis.fr/.

Tout en haut de cette page se trouve un lien « Aide & contact ». Sélectionnez ensuite votre catégorie (en l’occurrence Professionnel). Dans le second menu déroulant qui apparaît une fois ce choix effectué, sélectionnez l’objet de votre demande (Compteur, Raccordement, Réclamations…).

Renseignez ensuite votre code postal puis validez votre choix. Vous accéderez au formulaire de contact à remplir le plus précisément possible pour obtenir une réponse de la part du service client ENEDIS Pro dans les meilleurs délais.

C’est par ce biais que vous pourrez également, lorsque votre situation géographique le permet, obtenir les coordonnées téléphoniques pour effectuer votre demande.

Page de contact de Enedis (Anciennement ERDF Pro)

Page de contact de Enedis (Anciennement ERDF Pro)

Contacter le service client ENEDIS Pro par téléphone

Comme précisé plus haut, le numéro de téléphone local du service client ENEDIS Pro s’obtient après avoir renseigné votre code postal sur le formulaire de contact présent sur la page d’accueil du site.

Par exemple, si vous saisissez le code postal du 8ème arrondissement de Marseille, vous obtenez l’adresse détaillée de l’agence, à savoir Chemin Saint-Pierre – BP 130 – 13722 MARIGNANE Cedex, et le numéro de téléphone 09 69 32 18 60.

Cet exemple n’est donné qu’à titre informatif, et ne saurait correspondre à une adresse ou un numéro de téléphone du service client ENEDIS Pro national.

Selon la ville sélectionnée, il est possible que l’agence ne dispose pas de numéro de téléphone, il faudra donc vous rendre à l’adresse indiquée pour toute demande de renseignements.

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