Service client ENI

Le groupe ENI est une société œuvrant dans le domaine énergétique notamment dans la transformation et la distribution de gaz et de pétrole, et la pétrochimie. Il peut fournir également des outils nécessaires à la gestion de votre contrat de fourniture de gaz naturel. Présente dans 83 pays et employant plus de 80 000 personnes, ENI se doit de fournir un service client efficace et réactif à travers tous les canaux de communication courants fournis par la haute technologie.
 

 

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Comment joindre le service clients ENI par téléphone ?

Le service d’assistance téléphonique d’ENI est joignable au 0970 820 320 du lundi au vendredi de 08h30 à 19h et le samedi de 08h30 à 13h. Le cout de l’appel équivaut à celui d’un appel local sur un poste fixe.

Si vous avez des questions à poser au Service Encaissement, ce sera au 0800 555 360, également disponible au 360 du lundi au vendredi de 08h30 à 19h et le samedi de 08h30 à 13h. Cet appel est gratuit à partir d’un poste fixe. Gardez à portée de main votre numéro de client, car il vous sera demandé au moment de l’appel.

Contacter le service client ENI par mail

ENI s’engage à fourni des réponses rapides et personnalisées à chacune des requêtes qu’elle reçoit. C’est pourquoi, le service client Eni propose sur son site officiel, trois rubriques afin de mieux canaliser toutes les demandes :

– La modification de vos données personnelles,
– La consultation de vos factures,
– Le suivi de votre consommation.

Toutefois, pour pouvoir accéder à l’assistance du service client, vous devez activer votre espace client. Pour cela, il vous suffit d’introduire votre référence client et le numéro de point de livraison indiqué sur vos factures ou votre échéancier. Vous devez également fournir une adresse mail valide puis choisir un mot de passe.

Vous confirmerez ensuite l’activation de votre compte en suivant lien mentionné dans un mail que vous allez recevoir. Vous pourrez ainsi accéder au service client avec l’adresse mail et le mot de passe indiqué lors de votre inscription.

Formulaire de contact ENI

Formulaire de contact ENI

Bon à savoir: Il faut noter que le service client ne pourra vous donner entière satisfaction qu’après une première livraison effective d’ENI. Vous recevrez alors un courrier de bienvenue vous informant par la même occasion que vous pourrez désormais profiter de l’assistance que vous souhaitez.

Selon que vous soyez particulier, grand compte tertiaire, professionnel, grand compte industriel, entreprise collectivité territoriale ou administration publique, l’accès à l’espace client se fera à partir d’un onglet spécifique à l’espace client (Accessible ici: http://fr.eni.com/espace-client).

Sachez enfin que le site dispose de rubriques Conseils et FAQ qui pourraient répondre assez rapidement à vos questions sans attendre les réponses du Service Client.

Adresse postale du service client ENI

Eni – Service Client
TSA 30207
33 507 Vitré Cedex

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