Il faut d’abord se rendre sur le site de la compagnie aérienne puis cliquer sur l’onglet Contact qui se situe tout en bas de la page principale. Il y a FAQ à votre disposition, c’est-à-dire une Foire Aux Questions particulièrement précise et dont les réponses sont particulièrement bien détaillées. Vous trouverez là de nombreuses informations concernant par exemple l’annulation d’un vol, la gestion de vos bagages, la classe business ou encore la réservation de services annexes. Dans cette foire aux questions, vous trouverez de nombreuses informations utiles très facilement.
Il est aussi possible de contacter les différents services d’Emirates directement par téléphone. Il y a, à votre disposition, le département Vols et services, il sert de numéro central pour le service client de la compagnie aérienne. Celui-ci est disponible au 01 57 32 49 99 et permet de faire des demandes comme les services de voiture avec chauffeur ou de gérer ses escales à Dubaï.
Le numéro 01 57 32 90 55 permet quand lui de prendre contact avec CarTrawler lorsque votre vol Emirates inclut la location d’une voiture.
Concernant la gestion de vos bagages, 2 numéros sont à votre disposition. Le premier est le 01 49 02 42 92. Il permet de poser des questions générales ou de modifier sa police d’assurance de voyage. Le 01 49 02 46 70 est lui dédié à la réclamation après un vol avec Emirates.
Les réseaux sociaux sont aussi une bonne façon de prendre contact assez rapidement avec une compagnie aérienne. Il suffit de se rendre sur le compte officiel Facebook, Twitter ou Google Plus pour se tenir informé et prendre contact facilement. À noter enfin que le site mets à disposition un outil qui permet de vérifier le statut d’un vol en temps réel. Cela permet de savoir si celui-ci a décollé ou atterri ou s’il y a du retard dans le vol.
Le site de Emirates ne fonctionne pas depuis plusieurs jours, Je n’ai pas accès à la boite mail ou l’adresse courrier postal pour une plainte. Tout aide est la bienvenue, merci d’avance.