Faire part de vos remarques à Dropox via le service client
Le service client Dropbox est là pour vous aider dans votre navigation. Si vous ne parvenez pas à effectuer une manipulation, si vous n’avez plus accès à votre compte ou si vous avez des questions sur votre forfait, vous pouvez contacter le support client. Cela pourra se faire de trois manières : par le biais du centre d’assistance sur le site de Dropbox, par voie postale ou bien par téléphone
- Si votre question est assez générale et concerne par exemple le fonctionnement du site, vous pouvez vous connecter sur le centre d’assistance pour trouver une réponse. En cliquant sur le thème de votre recherche, vous tomberez sur des sous-thèmes puis sur différentes propositions de réponses.
- Si cela se révèle infructueux, alors optez pour le téléphone, en composant simplement le 09 75 18 86 96, que vous soyez un particulier ou un professionnel. Ce numéro est accessible du lundi au samedi et vous mettra en contact direct avec un représentant Dropbox, pour répondre à vos questions générales ou techniques.
- Pour des réclamations plus poussées, des demandes de résiliation, écrivez à cette adresse : Dropbox France, 12-14 rond-point des Champs Elysées, 75 008 Paris.
Pour des questions de praticité, il est recommandé de passer un maximum par la voie téléphonique ou via les formulaires de contact présents sur le site. Le délai de réponse est en effet de 48 heures.
Bonjour,
J’ai reçu une email intitulé Facture Expo V (qui est le nom d’un bâtiment où j’ai un appartement) avec un lien via drop box. Quand j’ai cliqué sur le lien, j’ai eu accès à un dossier Zip et quand je l’ai téléchargé le 23/2/2017 vers 12:30, j’ai reçu un virus, un Cheval de Troie. Différents dossiers sont corrompus et je ne sais plus employer le portable car le disque dur est infecté. La clé usb qui était connectée a aussi été infectée. Donc, certaines personnes se servent du site pour propager des virus.
Je viens d’acheter un PC HP Envy 15-ae118nf, sous Windows 10 à Boulanger, et l’ai mis en route avec les applications associées proposées pendant l’installation.
Je suis certain d’avoir lu que j’avais droit à un abonnement gratuit pour 6 mois à DROPBOX pour 25 Go.
J’ai rempli mon dossier local Dropbox à 9,62Go, mais ma synchronisation s’arrête à Go (option ‘basic’). Sur l’assistance, avec mon nom, est bien indiqué « 2Go utilisé sur 2Go autorisé ». Pouvez vous m’aider ?