Service client Cofinoga

Cofinoga est une entreprise financière dont la vocation est d’« accompagner les clients fragilisés et lutter contre l'exclusion financière ». Pour cela, ses services se portent notamment sur les assurances, les prêts et le regroupement de crédits. Avec ses 40 ans de pratiques, ses 300 conseillers et ses 34 agences réparties dans toute la France, Cofinoga a obtenu aujourd’hui la confiance de 3 millions de clients. Cela est dû en grande partie aux performances et à la capacité d’écoute de son service client.
 

 

service client cofinoga

Appeler le service client Cofinoga par téléphone

Le service client de Cofinoga est accessible par téléphone, par mail ou via le tchat instantané. L’assistance téléphonique est joignable au 3026 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 14h00. L’appel à partir d’un poste fixe est gratuit.

Vous pouvez également demander un rappel gratuit toujours du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 14h00.

Le service client peut aussi être contacté en utilisant le tchat, une correspondance par messages instantanés, avec un conseiller de Cofinoga du lundi au vendredi de 10h00 à 17h30 et le samedi de 10h00 à 14h00. L’accès peut prendre un peu de temps en fonction de l’affluence qui peut saturer le réseau et rendre les conseillers temporairement indisponibles.

mail cofinoga

Contacter le service client Cofinoga par mail

Pour obtenir une assistance, un formulaire de contact est mis à votre disposition: https://www.cofinoga.fr/formulaire-de-contact. Il vous suffit de le remplir en prenant soin d’être bien clair dans votre demande qui sera alors directement envoyée vers un conseiller.

Sinon, vous pourrez toujours vous rendre à l’agence le plus proche de chez vous, vous saurez ses coordonnées en les recherchant de la rubrique « Nos espaces financiers ». Si les réponses du service client à travers ces différents modes de communication ne vous ont pas satisfaits, vous pouvez alors envoyer directement un courrier au Service consommateurs à l’adresse :

Cofinoga – Services consommateurs
Libre Réponse 16 004 33912
Bordeaux Cedex 9

Si là encore vous n’avez pas trouvé le bon interlocuteur alors, écrivez à :
ASF (Association des Sociétés Financières)
24 Avenue de la Grande Armée 75854 PARIS CEDEX 17

Le site de Cofinoga comporte, en outre, une rubrique intitulée « Besoin d’aide ? » qui propose 4 onglets selon la nature de votre requête (demande d’informations, question à propos d’un crédit en cours etc…) :

  1. « Je me renseigne »,
  2. « J’ai une demande en cours »,
  3. « Je suis client »,
  4. « La carte Cofinoga ».

Bon à savoir: Les agences Cofinoga en France peuvent être localisées sur une carte que vous pouvez consulter sur le site. Chaque région possède son propre onglet de recherche. Cette recherche peut se faire aussi par code postal.

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