La première solution est de contacter la centrale de réservation par le téléphone. Il suffit de composer le 08 11 70 70 50 ou de l’étranger le +33 811 70 60 50. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Concernant un problème avec les bagages, il y a un numéro de téléphone ouvert aux mêmes horaires qui est disponible pour la clientèle. Il suffit de composer le 01 84 03 02 82.
Il est aussi possible de contacter directement le siège en France de Cathay Pacific afin de faire valoir ses droits, de poser une réclamation ou de faire une demande de renseignements. Pour cela il faut envoyer son courrier à l’adresse suivante :
Cathay Pacific
8 rue de l’Hôtel-de-Ville
92522 Neuilly-sur-Seine
Pour qu’un vol long-courrier se passe dans les meilleures conditions possibles, il faut savoir prendre ses dispositions. C’est pour cela que le site met en place une page d’assistance spéciale. Elle concerne les enfants en bas âge, les personnes âgées, les demandes de repas spécifiques pour des causes médicales ou encore le service de transport des animaux. Il y a de nombreuses raisons qui poussent à faire aménager son vol. Les instructions spécifiques à chacune de ces raisons sont données sur la page de l’assistance spéciale disponible sur l’onglet contact du site. Les instructions changent à chaque catégorie et il convient de les suivre à la lettre.
Les réseaux sociaux seront bien évidemment une bonne façon de rentrer en contact avec le service client. Pour cela, il suffit de rejoindre le compte officiel de Cathay Pacific sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter.