Service client Brandalley


Boutique en ligne qui présente les plus grandes marques de prêt-à-porter, de chaussures et d’accessoires, Brandalley s’est vite imposée comme une référence en matière de mode. Que vous souhaitiez joindre le service client au sujet d'une commande ou pour toute autre demande spécifique, nous allons vous indiquer les différents moyens que Brandalley mets à la disposition de ses clients pour joindre le service client.

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Comment joindre le service client Brandalley par téléphone

Pour joindre un conseiller de clientèle par téléphone, il suffit de composer le 09 75 17 95 55. Numéro non surtaxé, il permet de poser toutes les questions à un professionnel qui pourra y répondre immédiatement.

Ce service est ouvert du lundi au samedi de 8h30 à 20 heures sans interruption. Une aide pour une commande, un renseignement ou une réclamation pourront être traités dans les meilleurs délais. Ce service client représente le seul numéro de téléphone disponible pour joindre Brandalley donc les conseillers sont particulièrement polyvalents, ce qui est un avantage pour la clientèle.

Joindre le service client Brandalley par Internet

Une Foire aux questions a été mise en place à l’adresse suivante : http://www.brandalley.fr/Aide/. Elle permet de chercher directement la réponse à sa question parmi un grand nombre de propositions. Les questions les plus souvent demandée font partie des sujets abordés ainsi que tous les domaines qui peuvent requérir une information.

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Afin de faciliter les démarches, Brandalley met également à disposition de ses clients un formulaire de contact à l’adresse qui suit : http://www.brandalley.fr/ServiceClient~ContacterServiceClient/ . Il suffit de sélectionner le motif du message dans le menu déroulant parmi plus d’une dizaine de possibilités puis de remplir ses coordonnées et de saisir son message dans le cadre correspondant. Une fois le formulaire validé, une réponse parviendra au client au plus vite. Le service client Brandalley lui transmettra son retour directement par mail à l’adresse indiquée.

Il est aussi possible de transmettre un mail à l’adresse : serviceclient@brandalley.com. Demande prenant le caractère d’un mail classique, il ne faudra pas oublier de donner tous les renseignements utiles pour le traitement de la demande dont le nom, prénom adresse, numéro de client et numéro de la commande si la demande est en rapport avec un récent achat.

Page de contact du site officiel

Page de contact du site officiel

Adresse postale du service client Brandalley

Pour toute demande d’information ou de réclamation, il est possible d’écrire à Brandalley à l’adresse suivante :
BRANDALLEY France
19 rue de Provence
75009 PARIS 009

S’agissant du siège social en France, le délai nécessaire pour répondre est variable. Dans tous les cas, le groupe s’engage à répondre à l’adresse du client.

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Publié dans Mode et Beauté.

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2 Comments

  1. bonjour
    j’ai retourné un colis d’abord parceque la couleur ne correspondait pas du tout à la réalité et concernant la qualité, j’étais aussi déçue , j’ai retournée le colis rapidement
    et à ce jour impossible de vous joindre téléphoniquement et je ne suis toujours pas
    remboursée, dont je suis un peu dans l’inquiétude
    slts

    • Votre ville: URBEIS 67220 URBEIS
  2. J’ai eu du mal à les joindre juste avant noël mais finalement mon colis est arrivé à temps!
    merci au site brandalley pour sa rapidité!!

    • Votre ville: Bordeaux