Service client Boursorama

Joindre un conseiller du service client Boursorama par téléphone

Depuis le portail en ligne, le client (ou futur client) a la possibilité de se renseigner sur les offres et services. Le site propose en effet diverses aides comme :

• Les modalités pour ouvrir un compte en ligne.
• Les avantages de posséder un compte bancaire Boursorama (carte bancaire gratuite, virement simplifié, dépôt de chèque virtuel…).
• La gestion des comptes en ligne.

En cas de nécessité (besoin d’informations, réclamations, suggestions…), les conseillers de Boursorama sont à votre écoute:
• Pour les futurs clients ou les demandes d’ouverture de compte:  Appelez le service commercial au 08-00-09-20-09. Service ouvert en semaine de 9h à 20h ainsi que le samedi de 8h45 à 16h30.
• Pour les clients:  Connectez-vous à votre espace client pour connaître le numéro d’appel de votre interlocuteur. Pour ce faire, il suffit de s’identifier puis de se rapprocher de la rubrique « contactez-nous ».

Faire une opposition à sa carte bancaire

Vous venez de perdre ou de vous faire voler votre carte bancaire Boursorama? En cas de besoin le service des oppositions est à votre écoute. Le numéro d’appel diffère selon votre moyen de paiement :

• Vous avez une carte bancaire VISA ? Contacter le 09-69-36-33-66.
• Vous avez une carte bancaire VISA PREMIER ? Contactez le 04-42-60-53-44.

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Où envoyer les chèques ?

Boursorama étant une banque en ligne, il vous faudra envoyer vos chèques par voie postale afin que ces moyens de paiement soient encaissés sur votre compte bancaire. L’adresse est la suivante :

Boursorama Banque
TSA 711111
92730 Nanterre CEDEX

Litige non résolu ? Contacter le médiateur!

Avant de saisir le médiateur, il convient de s’assurer que les conseillers du service client de Boursorama ne sont pas en mesure de vous renseigner ni de vous apporter une solution réelle à un problème donné. Cette solution doit, donc, être utilisée qu’en dernier recours. Voici les différentes méthodes de communication possibles :

• Mail : mediateur@fbf.fr
• Courrier postal : Médiateur de la FDF – BP 151 – 75422 Paris CEDEX 09

Autre moyen de communication

Pour faire une réclamation en ligne, vous pouvez remplir le formulaire de contact qui suit : http://www.boursorama.com/aide/support.phtml.