Service clients Banque Postale

La Banque Postale est la branche bancaire du groupe La Poste. Plus que distribuer du courrier, cette dernière permet aussi de jouer les banques de proximité avec les mêmes avantages qu’une autre banque. Elle peut compter sur son énorme réseau de bureaux de poste pour être autant d’agences de la Banque Postale. Comme pour tout autre service, on peut avoir besoin de contacter le service client. Voici les conseils à suivre.
 

Le service client de la Banque Postale est avant tout disponible au téléphone en composant le 3639. Il s’agit d’un serveur vocal qui peut être joint 24h/24 et 7j/7. Le prix de la communication de 15 centimes d’euros la minute. Il permet de découvrir les produits de la banque, les services, l’état de ses compte, de réaliser des opérations de gestion, signaler un changement de situation ou encore prendre un rendez-vous avec son conseiller.

Telephone Banque Postale

Au lieu de composer le 3639, on peut composer le numéro long qui lui est associé, le 01 45 45 36 39 qui permet de ne pas payer la surtaxe. Si on se trouve à l’étranger, on peut composer le +33 (0)1 45 45 36 39.

Dans le cas d’une demande d’opposition à un chéquier ou une carte bleue, il y un service dédié. Il faut composer le 09 69 39 99 98. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 12h00. Le prix est de 0,12 centimes d’euro la minute. Il permet d’être mis en relation avec un conseiller. Le numéro 0 892 705 705 permet aussi de faire opposition sur les cartes bleues et le numéro n’est pas surtaxé.

Le service client peut aussi très bien se faire directement dans un bureau de poste qui sont tous des agences de la Banque Postale.

Service client Banque Postale

Si vous rencontrez des problèmes d’ordres techniques avec le site internet ou votre compte, il y a un formulaire en bas de la page d’aide qui permet de contacter le service technique du site.

En cas de désaccord avec la Banque Postale, il est possible de contacter le service de médiation. Il est joignable au téléphone au 09 69 39 99 98. On peut aussi adresse son courrier à :

La Banque Postale
Service SRP
11 rue Bourseul
75 900 Paris Cedex 15

Ensuite, il y a toujours recours au Médiateur de la Banque Postale, une entité indépendante de la banque elle-même. Le recours gratuit se fait à l’adresse suivante :

Médiateur de la Banque Postale
115 rue de Sèvres
Case postale G 009
75 275 Paris Cedex 06

Service clients Banque Postale
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