Avant toute chose,
Il est préférable, avant de contacter le SAV TomTom, de vous munir de l’identifiant de votre compte TomTom ainsi que de la facture de l’achat de votre appareil TomTom pour lequel vous contactez le SAV.
Contacter le service après vente Tomtom par téléphone
Si vous êtes localisé en France, vous pouvez contacter le SAV TomTom au numéro de téléphone suivant: 01 70 36 35 82. Le service après vente est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30.
Si vous êtes localisé en Allemagne, le numéro à composer est le 078 250 157. Le service est joignable de 10h00 à 17h30 du lundi au vendredi.
Quant aux personnes téléphonant de la Suisse, il leur faudra composer le 08 44 00 00 91. Le sav est disponible de 10h00 à 17h30 du lundi au vendredi.
Entrer en contact avec le SAV Tomtom par internet
Si vous ne souhaitez pas contacter l’entreprise par téléphone, sachez qu’il existe d’autres moyens de contacter le SAV TomTom. En effet, le site internet met à disposition de ses clients la possibilité de leur envoyer un email. Pour cela, rendez-vous sur le site officiel de la marque, puis en haut à droite de la page d’accueil, cliquez sur l’icône « Support« , sur « nom de connexion » puis finissez par inscrire votre adresse mail et le mot de passe que vous avez choisis lorsque vous avez associé votre GPS à un compte. Cliquez ensuite sur « contactez le support » et sur « envoyez un email » après avoir sélectionné le service après vente dans la liste déroulante. Vous recevrez une réponse dans les deux jours ouvrés.
Si vous désirez joindre le service des plaintes, rien de plus facile. Voici l’adresse postale où écrire :
TOM TOM SUPPORT Complaint department – Rembrandplein 35. 1017 CT Amsterdam, Netherland.
Le service client peut également être joint par téléphone à ce numéro : 01 70 36 35 83.
N’hésitez pas à joindre le service après vente de votre produit TomTom par les différentes voies présentées ci-dessus. Pour toute autre interrogation, rendez-vous sur la liste de questions/réponses qui vous permettra, peut être, de répondre à vos questions ou problème.
Bonjour,
J’ai essayé de vous contacter par Chat et par mail, je n’y arrive pas.
Avec Tomtom My Drive connect. La mise à jour se fait et à la fin sur l’écran apparait l’image d’un câble de connexion entre le GPS et l’ordinateur avec un X en rouge.
Le GPS s’éteint et la même chose se reproduit ainsi de suite.
Si je rallume le GPS j’ai toujours cette image qui apparaît.
Pouvez-vous s’il vous plaît me donner une adresse mail afin que je puisse vous envoyer les photos du problème.
Bonjour,
Tomtom ne reconnait pas mon GPS que j’ai depuis des années star 60, c’est le 2 ième.
Pourquoi accepte-il mes achats et paiements mais pas les services qu’il me doivent ?
j’en ai marre