SAV Super U


Les objets et le matériel acheté en magasin Super U possèdent, en règle générale, une garantie d'un ou deux ans. En cas de souci avec votre matériel acheté en magasin, un site de service-après-vente vous permet de contacter facilement un technicien qui pourra vous dépanner. Si la réparation s'avère impossible, que votre objet a été utilisé dans des conditions normales d'utilisation et qu'il est toujours sous garantie, il pourra vous être échangé.

Contacter le Service-Après-Vente de Super U par téléphone

Vous pouvez contacter le service-après-vente de Super U par téléphone. Pour cela, veuillez composer le 09 69 36 63 63 du lundi au vendredi de 8 heures 30 à 19 heures et le samedi de 8 heures 30 à 18 heures. Un conseiller client vous indiquera la procédure à suivre pour pouvoir bénéficier de la réparation ou de l’échange de votre produit (si vous avez toujours le justificatif d’achat et que vous êtes dans la durée de garantie indiquée sur votre produit).

Déclarer la panne de son appareil grâce à un formulaire en ligne dédié

Votre appareil est en panne et encore sous garantie ? Déclarez sa panne depuis le formulaire de contact spécifique que vous trouverez sur le site de Super U, en cliquant sur le lien « Service-Après-Vente » présent dans la rubrique « Les Services U » présente en bas de page. Dans le premier menu intitulé « Formulaire en ligne 7J/7 et 24h/24 » se trouve un petit bouton rouge « Déclarer votre panne ». Cliquez dessus pour accéder au formulaire, qu’il vous faudra remplir avec les informations de votre ticket de caisse (ou de votre facture le cas échéant).

Sélectionnez le créneau horaire de contact souhaité. Sous 24 heures ouvrées, un technicien prendra contact avec vous pour entamer la procédure de réparation (ou d’échange) de votre matériel. Nous vous conseillons d’avoir votre appareil en panne à proximité de vous lorsque le technicien vous rappellera. En effet, ce dernier pourra vous demander d’effectuer des manipulations sur votre matériel.

Aperçu de la page consacrée au SAV sur le site des magasins U.

Contacter le Service-Après-Vente de Super U par Messagerie Instantanée

Toujours depuis la page de « Service-Après-Vente », vous pouvez également discuter par Chat (ou messagerie instantanée) avec un technicien du lundi au vendredi de 8 heures 30 à 19 heures et le samedi de 8 heures 30 à 18 heures. Durant ces horaires d’ouverture, cliquez sur « Tchatez en direct » pour ouvrir la fenêtre de discussion. Par ce biais, vous pourrez demander un rendez-vous avec un technicien ou connaître les modalités d’échange de votre produit.

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