SAV Sony


La société SONY Corporation est une société regroupant plusieurs filiales dans des domaines variés tels que l’électronique, l'informatique, la musique, l'audiovisuel, le cinéma, sans oublier la téléphonie et le jeu vidéo. Les coordonnées de contact pour joindre le SAV SONY diffèrent selon l'objet de votre demande et le produit concerné. Nous avons regroupé ici, pour vous, les différents moyens de contacts du SAV SONY en fonction de la problématique rencontrée.

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Contacter le SAV SONY Electronics pour tous vos supports sony à l’exception des mobiles

Pour joindre l’assistance technique de l’ensemble de vos supports SONY (à l’exception des supports mobile et playstation, qui eux disposent de leur propre SAV), il vous suffit de composer le 01 55 90 34 34. L’appel est non surtaxé, et vous pourrez joindre un conseiller technique du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Il est important de rappeler que les conseillers du Service après vente SONY Electronics ne pourront pas répondre à toutes les questions concernant les mobiles ou la console playstation. Pour joindre ces services dédiés, plusieurs numéros de téléphone non surtaxés sont également à votre disposition.

Contacter le SAV SONY mobile et playstation par téléphone

Si votre demande concerne les mobiles Sony, comme leur utilisation et éventuellement les dysfonctionnements que vous rencontrez avec votre appareil, le SAV SONY Mobile est également joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, et le samedi de 9h30 à 18h00, au 09 69 32 21 21. Depuis la page http://support.sonymobile.com/fr/contactUs/ vous pourrez également accéder à un formulaire de contact pour pouvoir transmettre vos problématiques après avoir sélectionné la rubrique correspondante. Vous recevrez une réponse par mail sous 48h ouvrées.

Pour joindre l’assistance SONY pour votre console (playstation ou autres), vous pourrez joindre un conseiller dédié au 01 70 70 07 78, du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30 sans interruption.

Pour rappel, l’ensemble des numéros de téléphone des SAV SONY sont non surtaxés.

Autres contacts du SAV SONY

Si vous souhaitez contacter le SAV de SONY par courrier, notamment en cas de réclamation ou si votre dysfonctionnement n’est pas résolu par le service client, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante:

Sony France SA, Service Relations Consommateurs, API 2310 75 831 Paris Cedex 17.

Le service consommateur prendra en charge votre demande, tout support confondu. Vous pouvez également le joindre par mail, sans passer par les formulaires de contact présents sur leur site, en envoyant votre demande à l’adresse électronique suivante : customer.service.fr@sonystyle-europe.com.

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