SAV SFR RED

Pour les clients de l'opérateur de télécommunications français SFR, le forfait RED propose diverses solutions pour surfer sur internet et communiquer par téléphone. Ce forfait permet également de gérer ses factures ainsi que son compte entièrement en ligne; de plus, l'offre est sans engagement. Voici les différents moyens de contacter le SAV de SFR RED, disponible uniquement en ligne.

sfr red

Joindre le service après vente SFR Red en ligne

Il est possible de contacter le SAV SFR RED  à partir du portail dédié au service client de l’opérateur, celui ci est accessible à cette adresse : http://portailsavred.sfr.fr. L’utilisateur est invité à sélectionner le type d’assistance souhaitée (faire le diagnostic en ligne d’un téléphone mobile en panne, mettre à jour son téléphone mobile ou encore accéder à un service de réparation à partir de son compte d’utilisateur de SFR…).

D’autre part, il est également possible de contacter l’opérateur via ce lien : https://assistance.sfr.fr/runtime/red/contacter. L’utilisateur doit ensuite choisir parmi plusieurs options afin d’exposer la nature de son problème ou poser sa question (Conseil: Soyez le plus précis possible, indiquez si vous êtes déjà client ou non, si votre question porte sur une offre mobile ou sur une offre internet SFR RED, etc). Une fois le problème délimité, plusieurs réponses sont proposées à l’utilisateur :

  • Accéder à son espace client pour contacter les conseillers RED,
  • Consulter les forums d’aide,
  • ou encore consulter les fiches assistance de l’opérateur qui détaillent pas à pas les différentes démarches à suivre pour trouver une solution au problème de l’utilisateur.

sfr red mail

En suivant le lien http://assistance.sfr.fr/accueil-red/, l’utilisateur pourra choisir entre proposer des mots clés à un navigateur de recherche (ex: problème réseau SFR RED / etc...) ou accéder à l’onglet  »questions fréquentes » pour davantage d’informations.

Sachez qu’il est également possible d’accéder, via le lien indiqué ci dessus, à l’assistance décodeur TV, l’assistance équipement et l’assistance téléphone mobile, mais aussi à un forum et à des tutoriels sous la forme de vidéos.

Enfin, en dernier recours, il est possible de contacter SFR RED via un service de messagerie en ligne disponible à partir du compte de l’utilisateur si ce dernier en possède un.

L’offre RED étant une offre 100% en ligne, il n’est pas possible de contacter le SAV SFR RED par téléphone ou par e-mail.

SAV SFR RED
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5 Comments

  1. je conteste la facture du 28/07/2017 d’un montant de 25,37€ alors que mon abonnement initial est de 5,99€ et que cette ligne me sert que pour recevoir des appels ou des SMS.
    Veuillez me donner la procédure de résiliation du contrat 09-9DRN5G ou me donner confirmation de cette résiliation à effet immédiat, sinon je résilie la box SFR avant la fin de la semaine.

    • Votre ville: VIERZON 18100
  2. j’aimerais enlever le code secret de ma messagerie je n’arrive pas à joindre red by SFR et vais bientôt finir par changer d’opérateur si l’on ne me dépanne pas

    • Votre ville: listrac médoc
  3. portable bien installé , je peux recevoir mais pas emmètre merci de me donner une solution
    le sigle sfr ne parait pas mais le sigle urgence donc aucune émission extérieure

    merci

    • Votre ville: le croisic
  4. Depuis avril 2016 j ‘ai pris la box par SFR . Dans les conditions d’adhésion , il était prévu la gratuité pour ma ligne sur un an . On me promène de service en service depuis cette date . le dernier message me dit de m’adresser à l’assistance sfr

    • Votre ville: ST CYR SUR MER
  5. j’ai reçu un mail me demandant de signer le mandat de prélèvement SEPA, je l’ai fait mais où dois-9je le renvoyer ?

    • Votre ville: fontaine le comte