SAV Ray Ban


Marque de lunettes de soleil mondialement connue, l'enseigne Ray-Ban existe depuis les années 30. A l'origine, Ray-Ban ne fabriquait des lunettes qu'à destination des professionnels de l'aéronautique. Ses lunettes de soleil devaient protéger les yeux des pilotes, souvent soumis à rude épreuve. La démocratisation des lunettes Ray-Ban est intervenue dans les années 60. Les plus grandes stars se sont appropriées les modèles « Aviator » et « Wayfarer », qui ont, dès les années 80, connu un succès grandissant, sans s'arrêter de nos jours.

Comment contacter le service client Ray-Ban par téléphone?

Si vous êtes clients de l’enseigne Ray-Ban, vous pouvez obtenir tout type d’information par téléphone. Vous pouvez également obtenir de l’aide pour commander un modèle de lunettes de soleil sur la boutique en ligne officielle. Pour cela, veuillez composer, du lundi au vendredi, de 10 heures à 19 heures, le 0805 220 125. Un conseiller client pourra prendre en compte votre demande, ou gérer avec vous votre retour suite à une commande sur le site. Depuis une ligne fixe, l’appel est gratuit.

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En revanche, depuis une ligne mobile ou une ligne de téléphonie illimitée (téléphonie sur box internet), l’appel peut être surtaxé en complément d’une communication locale. Ainsi, pensez à vérifier la grille tarifaire de votre opérateur si vous devez appeler le service client Ray-Ban depuis une de ces lignes.

Obtenir des informations par mail

Un formulaire de contact vous permet de contacter le service client de Ray-Ban par mail. Vous pouvez y accéder en vous rendant sur la page officielle Ray-Ban, puis en cliquant sur le lien « Contactez-nous », présent en pied de page.

Remplissez le formulaire qui s’affiche en veillant à sélectionner l’objet de votre demande et à bien vérifier la saisie de adresse courriel, car vous recevez la réponse de la part du service client Ray-Ban sur l’adresse courriel saisie. Le service client Ray-Ban s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais (quelques jours ouvrés).

Contacter un conseiller du service client Ray-Ban par Chat

Il est également possible de discuter un conseiller Ray-Ban par messagerie instantanée. Pour cela, rendez-vous sur le lien de contact du service client. Ensuite, en bas de page, vous avez un lien « Chat ». Cliquez dessus pour ouvrir une fenêtre de discussion instantanée.

Vous devrez préalablement indiquer votre identité et cocher l’acceptation des conditions d’utilisation. Le service de discussion instantanée avec un conseiller du service client Ray-Ban est ouvert du lundi au vendredi de 9 heures à 21 heures.

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  1. J’ai acheté il ya quelques annees aux USA une paire de lunette RAYBAN dont le verre gauche est casse; pourriez vous me dire s’i vous pouvez l’approvisionner? la reference est RB3302
    014 58-18 BROWN
    merci pour votre reponse.
    Cordialement
    Jean Jacques

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