Contacter le SAV Groupon par téléphone
Le numéro de téléphone du service après vente est le suivant : 08 26 10 30 20. Horaires d’ouverture du service après vente: Du lundi au vendredi de 8 heures à 19heures et le samedi de 9 heures à 18heures. Il est également possible de joindre le siège social en composant le le 09 70 73 20 00. Les demandes seront renvoyées aux services correspondants afin qu’elles soient traitées par le personnel compétent.
Joindre le SAV Groupon sur Internet
Pour trouver des réponses à leurs interrogations, les internautes peuvent utiliser la foire aux questions : https://www.groupon.fr/faq. En indiquant l’objet de sa question, il est possible de voir toutes celles qui ont été posées précédemment et qui ont obtenu une réponse. Cette méthode permet de trouver beaucoup de solutions sans avoir à contacter préalablement le SAV.
Le centre d’aide a également été conçu pour recevoir les demandes par mail. En effet, un formulaire complet est disponible à l’adresse suivante: https://www.groupon.fr/support_membres?fromFaq=true#select-issue, laissez vous guider par les différentes questions et au moment de laisser votre message, rendez le le plus précis possible afin que votre demande soit traité rapidement. Une fois le formulaire reçu, un conseiller vous répondra directement à l’adresse mail qui a été indiquée.
Bon à savoir: Il existe une adresse mail directe pour joindre le service client Groupon, il s’agit de servicemembre@groupon.com. Cette solution peut être utilisée à condition de bien veiller à indiquer ses coordonnées complètes, la référence de son achat ou le deal concerné avec la ville pour laquelle il a été proposé. Le motif de la demande doit être très clair pour que le conseiller puisse y répondre de façon adaptée.
Ecrire au SAV Groupon
Groupon possède une filiale française donc tous les courriers de demande d’informations ou les réclamations doivent être envoyées à l’adresse suivante :
Groupon France SAS
Tour CB 21
16 place de l’Iris
92400 COURBEVOIE
Le délai de réponse est variable en fonction de la demande et des éléments nécessaires pour son traitement. Dans tous les cas, une réponse écrite sera transmise au client à l’adresse indiquée dans son courrier.
bonj je suis très très deçu de vos services car impossible de joindre le service de réclamation pour me plaindre de la non reception de mes commandes qui sont arriveés incomplete voulez vous s’il vous plait me contacter rapidement sinon je serai contrainte d allez déposer plainte pour escroquerie de la part de vous et de vos vendeurs appeler un no surtaxé c est inadmissible je suis a la retraite et j aie pas a payé des sommes astronomiques pour avoir une réponse qui ne vient pas